Inlogg Office 365

Det här svaret har översatts automatiskt. Det kan därför finnas grammatiska fel eller underliga formuleringar.

Hej! Kenth Hansson,   

Välkommen till Microsoft-communityn!

Jag inser att du har stött på ett problem med Office-program och har ett problem med kontofel (felkod 29). Är min uppfattning korrekt? Rätta mig om jag har förstått det fel.

Vi har nyligen fått samma feedback från många användare och detta har blivit en het fråga nyligen. Efter vår undersökning bör ditt problem orsakas av ett fel i kontoinformationen som registrerats av Office-applikationen,  för närvarande skulle jag rekommendera att du rensar upp kontoinformationen i registret och sedan öppnar Office-applikationen igen och loggar in. Nedan följer de exakta stegen:

1. Tryck på Windows + R för att öppna körrutan, kopiera och klistra in följande sökväg, säkerhetskopiera alla mappar i den här sökvägen och ta sedan bort dem. %localappdata%/Microsoft/OneAuth %localappdata%/Microsoft/IdentityCache
2. Tryck på Windows + R, ange regedit, klicka på OK, öppna registret, leta reda på följande registerundernyckel, högerklicka på Identitet och ta bort den.

HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\Common\Identity

Friskrivningsklausul: I allmänhet är det avsett för avancerade användare, administratörer och IT-proffs att ändra registerundernycklar eller arbetsgrupper. Det kan hjälpa till att lösa vissa problem, men allvarliga problem kan uppstå om du ändrar registret felaktigt. Se därför till att följa dessa steg noggrant. Om du vill ha ytterligare skydd bör du säkerhetskopiera registret innan du redigerar det. Sedan kan du återställa registret om ett problem uppstår. Om du vill ha mer information om hur du säkerhetskopierar och återställer registret klickar du på Säkerhetskopiera och återställa registret i Windows - Microsoft Support för att läsa artikeln.

Om problemet återkommer efter att du har rensat registreringsinformationen kan du använda följande metod för att återställa Office-program till en äldre version:

1. Stäng alla Office-program först.

2.Kör kommandotolken som administratör ("Win"-logotypen + "Q", ange "cmd", välj "Kör som administratör") och ange följande kommandon ett efter ett. cd %programfiles% \Common Files\microsoft shared\ClickToRun Officec2rclient.exe /update user updatetoversion=16.0.17531.20120

3. När du har slutfört installationen startar du om datorn, öppnar sedan Office-programmet och loggar in på ditt Microsoft-konto.
4. Öppna ett Word/Excel/PPT-dokument > Klicka på Arkiv i det övre vänstra hörnet på sidan > Klicka på Konto i det nedre vänstra hörnet på sidan > Till höger på sidan kommer det att finnas information om din Office-produkt, klicka på uppdateringsalternativet till vänster i Office Update > I menyn, hitta Inaktivera uppdatering för att undvika problemet med att uppdatera Office till den senaste versionen. för att förhindra att Office uppdateras till den senaste versionen och orsakar problemet igen.Tveka inte att skicka tillbaka om du behöver ytterligare hjälp.Tack för din förståelse och ditt tålamod och jag ser fram emot att höra från dig. Vänliga hälsningar Virvel - Sverige | Specialist på  Microsoft Community Support

Hej

Fungerade ett tag, men nu har jag samma problem igen.

Jag har ett arbetskonto och ett privatkonto, kan man inte ta bort ett av dessa.

Det har fungerat utan problem sedan typ mitten av 1990, tills nu.

Tidigare har jag alltid varit inloggad, nu efter jag betalade förnyelsen i juni och det blivit problem.

När jag loggar in får jag meddelande om att logga in igen trots att jag är inloggad.

Det står följande du har flera konto, välj ett för att logga in.

Får även meddelande om att aktivera MS365 / Office, som jag sa har office varit aktivt sedan typ 1995-6.

Hej

Fungerade ett tag, men nu har jag samma problem igen.

Jag har ett arbetskonto och ett privatkonto, kan man inte ta bort ett av dessa.

Det har fungerat utan problem sedan typ mitten av 1990, tills nu.

Tidigare har jag alltid varit inloggad, nu efter jag betalade förnyelsen i juni och det blivit problem.

När jag loggar in får jag meddelande om att logga in igen trots att jag är inloggad.

Det står följande du har flera konto, välj ett för att logga in.

Får även meddelande om att aktivera MS365 / Office, som jag sa har office varit aktivt sedan typ 1995-6.

HI

Thanks

I followed through to changing regedit and I changed the name of Identity to Identity_old, see picture.

I've had office since like 95-97, and now see that I have a work account (the company) and a private account![](https://learn-attachment.microsoft.com/api/attachments/1facd163-745f-4947-9b5b-750bbfd2fdf6?platform=QnA