Jag kan inte ladda ner Ondrive

Question

Jag kan inte ladda ner Ondrive

Anonym

Jag har tidigare haft OneDrive på min Mac men när den hängde sig i en uppdatering har allt stannat av. Det står att den laddas ner men det har stått så i 6 veckor, och jag kan inte radera appen på datorn eller pausa nedladdningen. Jag kan heller inte öppna appen eftersom uppdatering pågår men det har inte hänt någonting under hela min semester. Jag behöver verkligen komma åt OneDrive och inte bara via webbläsaren.

Låst fråga. Den här frågan har migrerats från Microsoft Support Community. Du kan rösta på om det är till hjälp, men du kan inte lägga till kommentarer eller svar eller följa frågan.

0 kommentarer

1 svar

Answer 1

Det här svaret har översatts automatiskt. Det kan därför finnas grammatiska fel eller underliga formuleringar.

Hej Felicia Markevik, Tack för att du använder Microsoft-produkter och gör inlägg i communityn.

Baserat på din nuvarande situation måste du prioritera att lösa din hängande situation med OneDrive-uppdatering.

Försök först med följande två alternativ:

Byt nätverk, till exempel för att ansluta till telefonens hotspot;
Skapa ett nytt Mac-konto för att se om uppdateringen kan slutföras:Ändra namnet på ditt macOS-användarkonto och hemmappen - Apple-support (SE) Friskrivningsklausul: Microsoft lämnar inga utfästelser och/eller garantier, underförstådda eller på annat sätt, och ansvarar inte för den information som du får från länkade webbplatser från tredje part eller någon support som rör teknik.

Om ovanstående alternativ inte löser ditt problem med att uppdateringar alltid hänger sig, föreslår jag att du först söker hjälp i Mac-avsnittet av Apple Support om hur du stänger av aktuella uppdateringar. För om du inte avslutar den här uppdateringen kommer du inte att kunna avinstallera din nuvarande OneDrive, och de andra alternativen kommer inte att komma igång. Här är länken till avsnittet om Mac-datorer som stöds av Apple: Mac – den officiella Apple-supporten

Sedan finns det två olika versioner av OneDrive på den officiella OneDrive-webbplatsen och OneDrive som laddas ner från Apple AppStore. Om du laddade ner den från AppStore, avinstallera OneDrive när du är klar med din nuvarande väntande uppdatering och gå sedan till den officiella OneDrive-webbplatsen för att ladda ner den:Ladda ned OneDrive-appen för PC, Mac, Android eller iOS – Microsoft OneDrive

Vänliga hälsningarArthur - MSFT | Specialist på Microsoft Community Support