Microsoft 365 basic

NEJ PROVLEMET ÄR INTE LÖST!!!

Om Ni nu märker att det är en tredje part inblandad så är det ytterst märkligt för jag har haft telefonkontakt med microsoft (svensk talande kvinna) , När microsoft hade telefoner och någon som kunde prata i telefon!

Då ordnades så att min prenumeration på Microsoft 365 Basic skulle dras via Klarna.

Klarna har jag kontaktat och de har stoppat vidare betalningar.

Sen är det ytterst märkligt att inte min prenumeration finns på min Microsoft sida.

Hej, skulle vara mycket trevligt och BRA att få prata med någon människa direkt och då en svensk talande!

Uppenbarligen fattar Ni inte vad dom är fel eller så översätts min text helt galet.

Jag orkar INTE chatta eller hålla på och skriva på detta sätt när inte det finns någonsin helst förståelse för vad mitt problem verkligen är.

Ska det vara så svårt att få prata med någon direkt och lösa detta problem?

Denna gång hoppas jag Ni förstår vad jag skrivit!@

Det här svaret har översatts automatiskt. Det kan därför finnas grammatiska fel eller underliga formuleringar.

Kära Ingela Johnsen,

Har ditt problem lösts?

Har du kontaktat försäljnings- eller supportpersonalen hos de tre parter som du köpte från vid den tidpunkten?

Ser fram emot dina ytterligare uppdateringar.

Varmaste lyckönskningar

Isabella-MSFT | Microsoft Community Support Specialist

Det här svaret har översatts automatiskt. Det kan därför finnas grammatiska fel eller underliga formuleringar.

Kära Ingela Johnsen,

Tack för ert svar.

Jag tror att du kan klicka på länken nedan för att logga in på ditt Microsoft-konto och sedan kontrollera skärmen Tjänster och prenumerationer för att se om produktinformationen för din prenumeration är tillgänglig:   Microsoft-konto | Tjänster och prenumerationer 

Dessutom, kunde du inte få hjälp via telefon eller onlinechatt ovan?

Eftersom det handlar om privat konto- och betalningsinformation som inte är lättillgänglig för communityn vill jag gärna hjälpa dig att kontrollera detta, men tyvärr har vi inte direkt tillgång till din konto- och betalningsinformation.

Om du inte får något svar från supporten ovanför kontakten kan du kontakta oss flera gånger och lämna dina kontaktuppgifter eftersom de ibland är upptagna av andra användare och inte kan se din kontaktförfrågan i tid.

Jag märkte att du köpte produkten via en tredje part, jag måste förklara för dig att om du köpte produkten via en tredje part kommer din betalning inte att nå Microsoft här, det kommer att vara i försäljningen där tredje part köpte den, det rekommenderas att du också försöker kontakta kundsupporten från tredje part för att hjälpa dig med en återbetalning.

För att göra fler användare uppmärksamma på lösningen genom våra gemensamma ansträngningar hoppas jag att du kan klicka på "Ja" för att hjälpa oss att förbättra supportupplevelsen och hjälpa andra med liknande problem att hitta en lösning. Jag skulle uppskatta det.

Vi ser fram emot dina ytterligare uppdateringar och förhoppningsvis kommer de att bli framgångsrika.

Varmaste lyckönskningar 

Isabella-MSFT | Microsoft Community Support Specialist

Hej, jag har skrivit här i tråden, jag har kontaktat kundsupport.

Jag vill ha hjälp!! Men det ser ut som jag inte får någon hjälp.

Jag har skrivit och TYDLIGT förklarat vad som är fel, men inget händer!!

Jag vill veta var pengar som jag har betalat i ett antal år på prenumeration på Microsoft 365 basic. Men som inte finns registrerat NÅGONSTANS, Det ser ut som jag inte ens har någon prenumeration.

Kan Ni Vill Ni hjälpa mig överhuvudtaget??