Word sparar ej dokument förens jag är inloggad, men är redan inloggad!

Anonym
2024-05-14T19:51:49+00:00

Hej!

Jag har problem med mitt dokument på min word app på min Mac. Word vägrar att spara och begär inloggning men jag är inloggad. Däremot loggar jag in efter appens begäran men fliken återuppstår bara.

Fliken beskriver:

"Vi kan inte ladda upp eller hämta dina ändringar eftersom dina cachande autentiseringar har löpt ut, inloggning krävs."

Så hur löser jag problemet?

MvH,

Stressad student

Microsoft 365 och Office | Word | Övrigt | MacOS

Låst fråga. Den här frågan har migrerats från Microsoft Support Community. Du kan rösta på om det är till hjälp, men du kan inte lägga till kommentarer eller svar eller följa frågan.

0 kommentarer

1 svar

Sortera efter: Mest användbara
Mest användbara Nyast Äldst
  1. Anonym
    2024-05-15T09:47:26+00:00

    Det här svaret har översatts automatiskt. Det kan därför finnas grammatiska fel eller underliga formuleringar.

    Hej S (Student),

    Tack för ditt intresse och stöd för Microsoft-communityn.

    Jag förstår att du har problem med word på din Mac. Jag är hedrad över att kunna hjälpa dig med dina frågor. Jag ska göra mitt bästa för att hjälpa dig.

    För att bättre felsöka ditt problem, skulle det vara praktiskt för dig att ange följande information:

    1. En skärmdump av din Mac-version: Du kan ta en skärmdump av din Mac-version genom att klicka på "Apple"-menyn på din Mac och sedan klicka på "Om den här maskinen".
    2. Skärmdump av din Office-licens: Du kan öppna ett word-dokument > "Om word" och se versionsnumret.

    Under tiden kan du prova följande steg för att se om de kan lösa ditt problem:

    1. Ta bort Office-licensfilen på din Mac och logga in igen.

    (1) Starta om datorn.

    (2)Ladda ner License Removal Tool 下载许可证删除工具.

    (3) Öppna .pkg file från Macs nedladdningsmapp.

    Om du stöter på felet "Okänd utvecklare" kan du prova att öppna filen genom att hålla ned Ctrl + klicka på Arkiv > Öppna.

    (4)Välj Fortsätt och följ instruktionerna i installationsguiden.

    Varning: Vi rekommenderar att du dubbelkollar att kontoinformationen du har är korrekt genom att logga in på  Office.com/signin och kontrollera licensen du vill använda för aktivering.

    (5) När du är redo att ta bort licensen väljer du "Installera". Du kan behöva ange lösenordet för din Macs lokala administratörskonto.

    När verktyget har tagit bort licensen väljer du Stäng.

    (6)Öppna nu valfritt Office-program och logga in för att aktivera e-postkontot som är kopplat till din Microsoft 365 för Mac-licens. För att felsöka problemet rekommenderar vi att du installerar om Office innan du loggar inLadda ned och installera eller ominstallera Microsoft 365 eller Office 2021 på en PC eller Mac - Microsoft Support.

    När du har aktiverat och startat om din dator kan du börja använda den!

    2.låt Mac-systemet i felsäkert läge för att utesluta programvarustörningar: support.apple.com.

    Ansvarsfriskrivning: Det här är en webbplats som inte kommer från Microsoft. Den här sidan verkar ge korrekt och säker information. Var medveten om annonser på webbplatsen som kan marknadsföra produkter som ofta kategoriseras som PUPs (potentiellt oönskade produkter). Undersök noggrant alla produkter som annonseras på webbplatsen innan du bestämmer dig för att ladda ner och installera den.

    1. Återställ Office:

    Gå till skrivbordet, musklick ner till skrivbordet, klicka på gå till högst upp på skärmen håll ned alternativtangenten och välj Databaser (det här är den dolda mappen, den kommer bara att visas i gå till om du håller ned alternativtangenten på tangentbordet)

    Gå till mappen Containrar och ta bort säkerhetskopian av följande filer

    com.microsoft.Word.plist

    Tack för din förståelse och ditt tålamod. Svara gärna om du behöver ytterligare hjälp.

    Lillian - Sverige | Microsoft Community Support Specialist

    Var det här svaret till hjälp?

    0 kommentarer