cachade autentiseringsuppgifter har löpt ut

Det här svaret har översatts automatiskt. Det kan därför finnas grammatiska fel eller underliga formuleringar.

Kära Krister,

Välkommen till Microsoft-communityn.

Hej, jag förstår ditt problem. När du loggar in i Word får du ett meddelande om att cachen har upphört att gälla. Detta kan bero på ett problem med autentiseringsuppgifterna. Du kan följa stegen nedan för att ta bort autentiseringsuppgifterna och försöka åtgärda dem:

Innan jag ger specifika lösningar vill jag bekräfta med dig vilken version av Office du använder.

• Så här avinstallerar och installerar du om Office med hjälp av offlineinstallationspaketet: Försök att använda det automatiska avinstallationsverktyget för att avinstallera Office-programmet. Följande länk och skärmbilder innehåller specifika steg. Efter avinstallationen använder du offlineinstallationspaketet för att installera: https://officecdn.microsoft.com/sg/492350f6-3a01-4f97-b9c0-c7c6ddf67d60/media/sv-se/HomeStudent2021Retail.img Här är nedladdningssökvägen för installationspaketet. När du har laddat ner och kört följer du instruktionerna för att slutföra installationen.
• Så här återställer du Word-objekt:

Som tidigare nämnts är ditt problem ibland relaterat till behörigheter. Här är en annan behörighetsrelaterad lösning som du kan prova:

1. Tryck på Windows+R för att öppna körrutan, kopiera och klistra in följande sökväg, säkerhetskopiera alla mappar i den här sökvägen och ta sedan bort dem. %localappdata%/Microsoft/OneAuth %localappdata%/Microsoft/IdentityCache
2. Tryck på Windows+R, ange regedit, klicka på OK, öppna registret, hitta följande registerundernyckel, högerklicka på Identitet och ta bort den. HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\Common\Identity

Ansvarsfriskrivning: I allmänhet är ändring av registerundernycklar eller arbetsgrupper avsedda för avancerade användare, administratörer och IT-proffs. Det kan hjälpa till att lösa vissa problem, men allvarliga problem kan uppstå om du ändrar registret felaktigt. Så se till att du följer dessa steg noggrant. Om du vill ha ytterligare skydd bör du säkerhetskopiera registret innan du ändrar det. Sedan, om ett problem uppstår, kan du reparera registret. Om du vill ha mer information om hur du säkerhetskopierar och återställer registret klickar du på Säkerhetskopiera och återställa registret i Windows - Microsoft Support och läser artikeln.

Efter det loggar du in på ditt konto i Word och kontrollerar om problemet är löst.

Tänk på att vårt första svar inte alltid löser problemet omedelbart. Men med din hjälp och mer detaljerad information kan vi arbeta tillsammans för att hitta en lösning.

Uppriktiga hälsningar

Linn |Microsoft Community Support Specialist