Hur kan jag synkronisera min OneDrive, när molnet inte finns uppe i menyraden

Det här svaret har översatts automatiskt. Det kan därför finnas grammatiska fel eller underliga formuleringar.

Kära, Bea Hällstrand

Tack för ert svar.

Om inget av de tidigare tillhandahållna alternativen fungerar kan vi försöka felsöka systemet, trots allt har du redan provat OneDrive-ominstallationen.

Vi kan göra detta genom att göra en ren start och skapa ett nytt lokalt konto.

Ren stövel: Det här steget är att utesluta programvaruprocesser från tredje part för att testa om problemet beror på annan programvara, du kan hänvisa till den här länken för detaljerade steg.

Starta Windows i felsäkert läge - Microsoft Support

Ansvarsfriskrivning: En "ren start" startar Windows med en minimal uppsättning drivrutiner och startprogram. Det hjälper till att avgöra om en bakgrundstjänst stör ditt spel eller program och att isolera orsaken till ett problem.  

Dessa steg för "ren start" kan se komplicerade ut vid första anblicken. Men för att undvika problem för dig, följ dem i ordning och steg för steg så att det hjälper dig att komma tillbaka på rätt spår.

Om stegen ovan inte fungerar betyder det att problemet kanske inte orsakas av programvara från tredje part, då kan du testa kontokonfigurationsfilen och systemet.

Skapa ett nytt lokalt konto: Detta görs för att kunna använda en ny kontoprofil, som, om den är skadad, också kan orsaka problem med systemet. Att gå in på ett nytt konto betyder inte att dina uppgifter går förlorade, de finns bara i mappen under det gamla kontot. Du kan följa den officiella Microsoft-dokumentationen.

Skapa ett lokalt användarkonto eller ett administratörskonto i Windows - Microsoft Support

Om du inte kan öppna OneDrive även under det nya kontot rekommenderar vi att du säkerhetskopierar dina data, du kan försöka installera om systemet eller återställa din dator, men eftersom operationen för systemet kommer att påverka data bör du prova de två operationerna som nämns ovan först och observera om du kan få din OneDrive tillbaka till det normala.

Vi hoppas att ovanstående information är till hjälp för dig. Tack för din förståelse och ditt tålamod och jag ser fram emot att höra från dig.

Vänliga hälsningar

Tracy | Microsoft Community Support Specialist

Hej! Jag har provat de ovanstående stegen men det fungerar inte. Jag kommer åt mina filer på onedrive.com, men inte i appen på datorn. Jag har installerat om den, loggat in igen, men så fort jag har tryckt på att logga in så svarar inte appen och ingenting kommer upp. Appen stängs av.

Det här svaret har översatts automatiskt. Det kan därför finnas grammatiska fel eller underliga formuleringar.

Kär. Bea Hällstrand

Välkommen till Microsoft-communityn.

Vi förstår att du inte kan öppna OneDrive via aktivitetsfältet på din dator och det finns viss information som vi behöver bekräfta ytterligare med dig.

Baserat på din beskrivning, är det möjligt att OneDrive-programvaran inte kan öppnas alls på din dator?

Om du lägger filer i OneDrive-mappen, kan de synkroniseras till OneDrive.com? Du kan logga in på OneDrive.com först för att se om OneDrive-mappen på din dator kan synkronisera filerna till molnet, eftersom klienten inte kan öppnas är jag orolig för att synkronisering via mappen inte heller är möjlig.

Du kan prova att logga in på ditt konto igen för att känna igen statusen. På OneDrive-klienten kan du ta bort länken till ditt konto enligt beskrivningen i länken nedan.

Ta bort länken och länka om OneDrive - Microsoft Support

Om OneDrive fortfarande inte synkroniseras efter att du har loggat in på ditt konto igen kan du återställa OneDrive-klienten, den här åtgärden kommer inte att påverka dina data.

Återställa OneDrive - Microsoft Support

Ovanstående är stegen för att åtgärda synkroniseringsproblemet, du kan försöka använda, jag hoppas att ovanstående information kan hjälpa dig.

Tack för din förståelse och ditt tålamod, jag ser fram emot att höra från dig.

Vänliga hälsningar

Tracy | Microsoft Community Support Specialist