Kan inte öppna filer på OneDrive

Detta svar har översatts automatiskt. Som ett resultat kan det finnas grammatiska fel eller konstiga formuleringar.

Hej, Elsa Uggla.

Välkommen till Microsoft-communityn.

Har fått reda på ditt OneDrive-användningsproblem.

Jag skulle vilja veta hur statusen för filen i din OneDrive ser ut när det här felet rapporteras Är det ett synkroniserat tillstånd? Kan du dela en skärmdump med mig om det är bekvämt? Så att jag kan hjälpa dig att fastställa problemet mer exakt.

Det här problemet är vanligtvis relaterat till nätverkstillståndet. Du kan prova att byta till ett annat nätverk, till exempel en hotspot för mobiltelefoner, eller byta operatör.

Se också till att din nuvarande Mac-version är uppdaterad, eftersom Microsoft 365-produkter endast stöder de tre senaste versionerna av Mac-datorer.

Om du har kontrollerat att nätverket har ändrats och att Mac-systemet är uppdaterat kan du försöka åtgärda Mac-synkroniseringen OneDrive:

1. Ta bort länken till ditt OneDrive-konto

• Klicka på OneDrive-molnikonen högst upp i menyraden, klicka på de tre punkterna för att öppna menyn och välj Inställningar.
• Gå till fliken Konto .
• Välj Ta bort länk till den här datorn.

2. Rensa inloggningsuppgifter

• I Spotlight-sökningen skriver du "nyckelring" och väljer Nyckelring. Om du inte ser det i Spotlight går du till mappen Verktygsprogram och öppnar Nyckelhanterare därifrån.
• Sök efter "OneDrive".
• Ta bort cachelagrade OneDrive-autentiseringsuppgifter.
  Tips: Stegen för att ta bort nyckelringar kan variera, en alternativ metod är att välja Windows > Nyckelhanterare och sedan välja Arkiv > Ta bort nyckelring [OneDrive/Office/MS] och klicka på Ta bort autentiseringsuppgifter.

3. Logga in igen för att länka ditt konto igen

• Använd Spotlight för att söka efter OneDrive och öppna det.
• När du loggar in får du ett meddelande från OneDrive om att det redan finns en mapp: välj Använd den här mappen.
  Tips: Välj Välj ny mapp för att flytta din OneDrive till en ny plats.
• OneDrive kommer nu att synkronisera dina filer och mappar tillbaka till din dator. OneDrive kommer inte att ladda ner alla dina filer (bara deras utrymmesbesparande platshållare, läs mer), men det kommer fortfarande att ta lite tid.
• När dina filer har synkroniserats igen kan du rensa upp din dators mappvy och välja vilka mappar som ska synkas till din dator.

Ser fram emot att höra från dig, om det finns några framsteg, dela det gärna med mig i ett svar.

Hannah- MSFT |Microsoft Community Support Specialist