Jag kan inte logga in till personligt valv onedrive

Det här svaret har översatts automatiskt. Det kan därför finnas grammatiska fel eller underliga formuleringar.

Hallå där, Kristina Eurenius Sandberg

Välkommen till Microsoft-communityn.

Kan du förtydliga om du inte får verifieringskoden när du loggar in, eller om du får koden men ändå stöter på ett fel? Ytterligare information skulle vara till hjälp, eftersom lämpliga lösningar varierar beroende på det specifika scenariot.

Dessutom, kan du ange var du försöker logga in? Är det i OneDrive-applikationen eller i en webbläsare ( https://onedrive.live.com )?

Yuhao Li

Teknisk support för Microsoft-communityn

Hej,

Jag försöker logga in via en webbläsare och det är till det "personliga valvet" på OneDrive.

När jag klickar på det personliga valvet kommer jag till en inloggningssida med nytt utseende.

Den visar min mejladress och när jag klickar på "Nästa", visas en QR-kod och jag ombeds skanna den "med den enhet som har nyckeln".

Här vet jag inte vad jag ska göra?

Med vilken app på telefonen ska jag skanna?

Microsoft Authenticor appen har såvitt jag vet ingen kamerafunktion?

Vänliga hälsningar

Kristina

Det här svaret har översatts automatiskt. Det kan därför finnas grammatiska fel eller underliga formuleringar.

Har du tidigare lagt till en nyckel i säkerhetsinställningarna för ditt Microsoft-konto? Här är stegen för hur du använder den:

Logga in med en nyckel - Microsoft Support

Hej,

Nej, inte vad jag har varit medveten om i alla fall. Det problem jag beskrev tidigare, är nytt för mig. Nu när jag följer anvisningarna i länken du skickade, uppstår samma tveksamhet hos mig när QR-koden visas.

Vad är det jag ska skanna med?
App? Vilken i så fall?
Mobiltelefonens kamera?

Går det verkligen inte att få prata med någon människa på telefon om det här problemet?

Hälsningar Kristina

Det här svaret har översatts automatiskt. Det kan därför finnas grammatiska fel eller underliga formuleringar.

Jag menar, har du tidigare lagt till en nyckel till ditt konto, oavsett om det är avsiktligt eller oavsiktligt? Ingen av de andra säkerhetsverifieringsmetoderna bör kräva skanning av en QR-kod, bara ett lösenord kan göra det.

Kontrollera här om du har lagt till en nyckel och i så fall kan du ta bort den:

Ytterligare säkerhetsalternativ (live.com)