Hittar inte dokument sparade i onedrive under utforskaren. De syns i word men i utforskaren finns de inte

Det här svaret har översatts automatiskt. Det kan därför finnas grammatiska fel eller underliga formuleringar.

Kära Janne,

Kul att höra från dig och lära dig mer.

För din nuvarande situation, om du har loggat in på OneDrive.com i din webbläsare och bekräftat att du kan se filer uppladdade efter 20220923, skulle jag vilja föreslå att du försöker återställa OneDrive först, återställning av Microsoft OneDrive kan ibland lösa synkroniseringsproblem och återställa alla OneDrive-inställningar. OneDrive utför en fullständig synkronisering efter en återställning.

Du kommer inte att förlora några data genom att återställa eller avinstallera OneDrive.

Vänligen se: Återställa OneDrive - Microsoft Support

Om problemet kvarstår efter att du har återställt OneDrive, försök att avinstallera och installera om OneDrive. När du avinstallerar OneDrive slutar OneDrive-mapparna att synkas, men alla filer och data i OneDrive är fortfarande tillgängliga när du loggar in på OneDrive.com.

Installera om OneDrive. - Microsoft Support

Jag ser fram emot ert svar. Vi tackar er för ert tålamod och samarbete med mig i denna fråga.

Det här svaret har översatts automatiskt. Det kan därför finnas grammatiska fel eller underliga formuleringar.

Det gäller på datorn, jag har 365 installerat och sparar automatiskt till onedrive men när jag tittar via utforskaren efter ett nysparat dokument finns det inte.

Det är helt okej att hämta det via Word men inte via utforskaren, varför?

Bifogar en bild från Word och en från Utforskaren.

Hälsningar Janne H

Ett litet tillägg...

Det verkar som om jag ser alla dokument tomma 20220923 i Utforskaren.

Har det skett någon form av uppdatering som sedan förändrat något?

Det här svaret har översatts automatiskt. Det kan därför finnas grammatiska fel eller underliga formuleringar.

Hej, Janne

Välkommen till Microsoft-communityn.

Vi har full förståelse för de besvär som problemet har orsakat och att den nuvarande situationen kan vara frustrerande.  För din nuvarande situation skulle jag vilja bekräfta ytterligare om du syftar på att du inte kan se dina uppladdade Word-filer från OneDrive-mappen i File Explorer på din dator eller att du inte kan se dina uppladdade Word-filer i OneDrive-appen på din telefon? Eftersom du postat detta denna tråd i Android avsnittet, ville jag bekräfta detta först.

Jag undrade också om du loggade in på OneDrive.com via ditt Microsoft-konto i din webbläsare och sedan bekräftade att din Word-fil ingick? Eftersom det skulle hjälpa oss att bekräfta om det finns ett problem med filuppladdningen eller om det finns ett problem med OneDrive-synkroniseringen.

Jag undrar om detta bara händer med specifika Word-filer? Eller händer detta med alla Word-filer? Är Word-filen synlig om du först sparar den på en annan plats och sedan flyttar den manuellt till OneDrive-mappen? 

Tack för din förståelse och ditt tålamod. Tveka inte att meddela mig om du har några andra uppdateringar, tack.

Varmaste lyckönskningar

Mia |Microsoft Community Support Specialist