Den här webbläsaren stöds inte längre.
Uppgradera till Microsoft Edge och dra nytta av de senaste funktionerna och säkerhetsuppdateringarna, samt teknisk support.
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Abonnemang Office 365 Personal har blivit Microsoft 365 Personal och jag betalar varje år från konto. Nu kommer jag inte åt Office paketet på grund av att det är kopplat till en tidigare epost jag hade när jag skaffade Office och installerade, den eposten är borta och jag skaffade ny epost och även nytt mobilnummer. Jag tog bort den gamla adressen eftersom jag inte kunde ta emot något längre på den och även ändrade mobilnumret. Det kontot kommer att avslutas enligt Microsoft 13/9 (60 dagars gräns). Nu kommer jag inte åt Office paketet med min nya epost (alias) eftersom jag "måste logga in med den gamla eposten med lösenord". Och då får jag frågan om verifiering och en kod skickas till DET GAMLA MOBILNUMRET SOM JAG INTE HAR KVAR. Och det är jag som skaffat abonnemanget och avslutat en alias. Så den här dumma microsoft kan inte förstå att det är mitt abonnemang, de har dragit pengarna i maj som gäller till maj 2022. Jag kan inte få kontakt med dem och någon personlig kontakt är inte möjlig för de har gått "ONLINE". Man kan ringa till AUSTRALIEN men det är för företagsadministratörer. HELT OTROLIGT. HALLÅ MICROSOFT VAD SKA JAG GÖRA FÖR ATT FÖRTSÄTTA ANVÄNDA DET JAG BETALAT FÖR. OCH ALLA "EJ OFFCIELLA RÅDGIVARE", VAR ÄR MICROSOFTS SVAR PÅ FRÅGORNA.
Processer i Microsoft 365 för att installera Office-appen, lösa in produktnycklar och aktivera licenser.
Låst fråga. Den här frågan har migrerats från Microsoft Support Community. Du kan rösta på om det är till hjälp, men du kan inte lägga till kommentarer eller svar eller följa frågan.
Det borde vara värt att försöka öppna kontot. Har svårt att tro att det skall skickas någon kod bara av det skälet. Såvida du inte redan testat förstås.
Det måste ju gå att ”öppna upp” ett konto som aldrig haft någon säkerhetsinformation inlagd.
Janne
De här är som står i rutan när jag får frågan (om ....brevet.nu) "vill du öppna ditt konto":
"Hjälp oss att skydda ditt konto Innan du kan återaktivera ditt konto måste du verifiera att det är ditt konto. Hur vill du att vi ska skicka koden? Skicka SMS till ********18 Verifiera att det här är ditt telefonnummer genom att ange de 4 sista siffrorna inklusive 18, och klicka sedan på Skicka kod för att få din kod.Sista 4 siffrorna i telefonnumret"
Och jag har inte det gamla numret kvar och ges inga alternativ till att skicka koden men det står att "hur vill du att vi skickar koden". Idiotiskt.
Alltså jag har skaffat Office och startat microsoftkonto med de uppgifter som var aktuella då. Sedan när jag lägger in en ny epostadress och telefon så kan jag logga in med den ena eller den andra. Men när jag vill ta bort det gamla så då har jag helt plötsligt inte åtkomst till mitt office, dessutom kan jag inte öppna igen eller öppna igen fast kontot lever till13/9. har jag då avslutat hela mitt microsoftkonto eller har jag haft två konton. jag trodde att det vara bara olika alias på samma konto. idiotiskt. hur kan man kontakta då teknisk support, är det bara mail eller också telefon. mvh
Får du inga valalternativ när du får meddelande men det står att "hur vill du att vi skickar koden".
Tag gärna ett skärmklipp på den panelen
Med vänliga hälsningar
Janne
Här är bilden, skickar den andra som jag får innan,
Här är den första: