radera

Det här svaret har översatts automatiskt. Det kan därför finnas grammatiska fel eller underliga formuleringar.

Kära k111111

Tack för att du skrev till Microsoft Community

Baserat på din beskrivning förstår jag att du har problem med att ta bort ditt konto

Först och främst vill jag klargöra att Microsoft-gemenskapen är avsedd att ansvara för teknisk support på programvarunivå, och ingen medlem av gemenskapen har tillgång till Microsofts servrar, så jag har inte behörighet att hjälpa dig att ta bort (manipulera) ditt konto direkt. Jag kommer att ge dig råd och hjälp med den tekniska och policymässiga nivån för ditt Microsoft-konto. Tack på förhand för er förståelse och ert samarbete i detta avseende.

Konton tas bort om de inte har använts (är inaktiva) på mer än två år, och alla användare med Microsoft-konton bör följa dessa regler för att säkerställa att deras konton inte luras. Enligt informationen på supportsidan kommer Microsoft att ta bort Microsoft-konton som inte har använts på mer än två år. Användare måste logga in på sitt Microsoft-konto minst en gång vartannat år, annars tar Microsoft bort kontot utan förvarning.

Eftersom din beskrivning inte är särskilt tydlig föreslår vi att du försöker logga in på account.microsoft.com med ditt gamla konto för att bekräfta att kontot fortfarande existerar, och om det indikerar att Microsoft-kontonamnet inte finns kan det ha avbrutits!

om jag missförstod ditt problem kan du beskriva det i detalj, om du kan ladda upp problemet skärmdump skulle vara bättre!

Jag önskar er allt gott

Linda.W-MSFT | Microsoft Community Support Specialist