Den här webbläsaren stöds inte längre.
Uppgradera till Microsoft Edge och dra nytta av de senaste funktionerna och säkerhetsuppdateringarna, samt teknisk support.
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Hej!
Mitt problem började någon gång i september månad. Jag skrev fel lösenord till Webbmailen Outlooks/Hotmail. Sen så skrev jag rätt lösenord så det ärinte mitt problem att jag inte kommer in på min mail.Det som är mitt problem är att under lösenordet på inloggning rutanså står min andra mailadress och att jag ska skicka efter en kod såjag kommer in på min mail. Jag kommer in med mitt lösenord.
Jag gjorde en ersättnings mail på webmailen Outlooks/hotmail och
det är samma sak på den.
Det spelar ingen roll vilken webbläsare jag använder och vilken dator
jag sitter på det är samma sak. Det är bara min mail som är så.
Alltså jag vet inte vad som har hänt men det känns som den andra
mailadressen som jag ska skicka efter koden till har fastnat på
inloggningsrutan. Den mailadressen ska inte stå på rutan när
jag kommer in på min mail. Så hur får jag bort detta?
Mvh Camilla
Skicka, ta emot och organisera e-post i Outlook.com
Låst fråga. Den här frågan har migrerats från Microsoft Support Community. Du kan rösta på om det är till hjälp, men du kan inte lägga till kommentarer eller svar eller följa frågan.
Hej Kathy A!
Har en fråga till dig angående den information du gav mig före jul
När jag har loggat in på mitt microsoft konto vart ligger då
Ytterligare säkerhetsalternativ. för jag hittar inte den informationen.
Sen undrar jag om du har varit med om andra personer som har
haft samma problem som jag har och om detta sätt har fungerat
för dom?
Mvh
Camilla
Jag vet inte vad jag ska göra för att få bort min
mailadress. Har tagit kontakt med Outlooks
supportteam men den som jag skriver till där
svaret är då att han skickar mig tillbaks hit.
Undrar vem som kan hjälpa mig??
Hej Camilla.
Eftersom du inte fått svar från Kathy gör jag ett försök så att du kommer vidare.
Du skriver
Hej Kathy A!
Har en fråga till dig angående den information du gav mig före jul
När jag har loggat in på mitt microsoft konto vart ligger då
Ytterligare säkerhetsalternativ. för jag hittar inte den informationen.
Klickar du på länken kan du identifiera dig med PIN kod för att direkt komma in på ditt konto. Den ligger inte efter inloggning utan innan du loggat in.
När det gäller ursprungsfrågan som verkar vara dragen i långbänk, får jag göra ett försök att hjälpa dig
Menar du en ruta som stämmer med någon av mina 2?
Skicka gärna en egen bild efter att du redigerat dina personliga data.
Så tar vi det därifrån
Med vänliga hälsningar
Janne
(en helt vanlig MS användare)
Den här typen av frågor som ofta bygger på bildbevis är svåra att hantera i ett öppet forum som vi nu är i. Min roll medger heller inte att skapa kanal för privata meddelande.
Om det blir svårt att få till en exakt beskrivning av ditt problem som gör det möjligt för mig att hjälpa dig har jag ett förslag.
Eftersom forumet är öppet för allmänheten skall man där inte lämna personliga uppgifter såsom e-postadresser, telefonnummer och liknande. Dessutom tar det lång tid att utväxla frågor och svar. Därav mitt förslag att använda en chatt som är gratis och privat utan koppling till Microsoft. Bara ett sätt att försöka hjälpa dig om nu ingen annan svarar.
Om det skulle vara ok för dig så återkommer jag med uppgifter för chatten och en tidpunkt för uppstart.
Antagligen löser vi inte problemet under chatten men vi kan där utbyta e-postadresser som vi kan använda för en dialog.
Vad tycker du?
Janne