Återställning av Microsoftkonto omöjligt då "tjänsten tillfälligt är ur funktion"

Anonym
2020-08-21T06:16:00+00:00

Hej,

När jag startade datorn förra söndagen fick jag meddelandet "Det verkar som någon annan använder ditt konto" och en verifiering krävdes.

När jag knappade in mitt lösenord fick jag välja ett sätt att verifiera mig på.

Jag begärde en kod via min tvåstegsverifiering och knappade in den. Blev uppmanad att skapa ett nytt lösenord, vilket jag gjorde. När jag sedan klickade på utför fick jag meddelandet "Det har uppstått ett tillfälligt problem med tjänsten. Prova igen. Om meddelandet visas på nytt kan du försöka igen senare."

Så har det varit i 8 dagar nu.

Har kontaktat supporten som skickat mig länkar för alternativ till återställning, hamnar på samma ställe som ovan och får samma meddelande.

Har fyllt i ett webbformulär om svar på hemliga frågan, avsändare i senaste mail och ämne. När jag ska skicka in formuläret står det "Det har uppstått ett tillfälligt problem med tjänsten. Prova igen. Om meddelandet visas på nytt kan du försöka igen senare."

Skapade då ett nytt konto (vilket jag använder nu) för att göra en begäran om återställning via mail.

Fick då svar att jag skulle försöka med ett antal länkar (samma som jag tidigare fått) och återkomma om det inte fungerade. Det fungerade naturligtvis inte utan "Det har uppstått ett tillfälligt problem med tjänsten. Prova igen. Om meddelandet visas på nytt kan du försöka igen senare."

Svarade på mailet att det inte fungerade och sen blev det tyst från Microsoft.

Så hur gör jag nu när inte er automatiska återställningstjänst, ACSR, fungerar och ingen vill hjälpa mig på supporten?Jag har mail, programvara och hela backupen på det kontot!!!

Hjälp!

Outlook | Webb | Outlook.com | Kontohantering, säkerhet och integritet

Låst fråga. Den här frågan har migrerats från Microsoft Support Community. Du kan rösta på om det är till hjälp, men du kan inte lägga till kommentarer eller svar eller följa frågan.

0 kommentarer Inga kommentarer

17 svar

Sortera efter: Äldst
  1. Anonym
    2020-08-21T07:57:00+00:00

    Ahh ja det har jag redan gjort men ej fått svar på det.

    Var det här svaret till hjälp?

    0 kommentarer Inga kommentarer
  2. Anonym
    2020-08-21T07:59:48+00:00

    Jag är övertygad om att de kommer att svara så småningom. Skicka dem en uppföljningsförfrågan om du tror att det har varit tillräckligt länge.

    Var det här svaret till hjälp?

    0 kommentarer Inga kommentarer
  3. Anonym
    2020-08-21T13:05:10+00:00

    Hur länge sedan det var deras senaste svar?

    Var det här svaret till hjälp?

    0 kommentarer Inga kommentarer
  4. Anonym
    2020-08-21T13:12:11+00:00

    idag kl 13:30, dock avslutar de mitt ärende hela tiden när de har svart, fast jag ej fått problemet löst.

    Var det här svaret till hjälp?

    0 kommentarer Inga kommentarer
  5. Anonym
    2020-08-21T13:13:36+00:00

    Förlåt men jag har på idéer, Eva. Kanske kan andra experter hjälpa oss med detta.

    Var det här svaret till hjälp?

    0 kommentarer Inga kommentarer