Den här webbläsaren stöds inte längre.
Uppgradera till Microsoft Edge och dra nytta av de senaste funktionerna och säkerhetsuppdateringarna, samt teknisk support.
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Plötsligt när jag var inne i Outlook, så försvann mina arkivmappar och kvar är bara en rubrik ARKIV. När jag klickar på den står det: Det går inte att öppna mapparna. filen C:/Users/Sven-bertil/documents/Outlook-filer/archive.pst är inte en Outlookfil (.pst). VAR är mina arkiverade filer, hela min korrespondans 5 år tillbaka? Bl.a. all min korrespondans beträffande min släktforskning!!
Skicka, ta emot och organisera e-post i Outlook.com
Låst fråga. Den här frågan har migrerats från Microsoft Support Community. Du kan rösta på om det är till hjälp, men du kan inte lägga till kommentarer eller svar eller följa frågan.
Tror inte att det finns någon på det här forumet som har hjälpt dig genom att koppla upp sig till dig.
Jag är precis som du en vanlig PC användare och jobbar inte för MS och har därför inte heller några kollegor som du skriver.
Av oss två är det bara du som vet hur du kom i kontakt med den hjälpande personen
Med vänliga hälsningar
Janne
(en helt vanlig MS användare)
Som jag ser det vore det bäst att den som hjälpte mig av dina kolleger kontaktar mig för att reda ut problemet.
Som jag ser det finns två alternativ till att komma vidare.
Du tar hjälp av de personer som hjälpt dig tidigare från MS/Telia.
Vi kan tillsammans försöka reda ut situationen via en mejlkonversation, som i så fall måste ske med korta svarstider och som därför måste ske utanför forumet. Föreslår därför att använda en chatt som är gratis och privat utan koppling till Microsoft. Det kanske räcker med ett par minuter för att utväxla mejadresser. Bara ett sätt att försöka hjälpa dig om nu ingen annan kan eller har andra förslag.
Om det skulle vara ok för dig så återkommer jag med uppgifter för chatten och en tidpunkt för uppstart.
Vad tycker du?
Janne
Vad mer exakt gjorde den MS operatör från supporten som hjälpte dig on-line för att få tillbaka din korrespondens?
Ingen aning!
Var hittades det ”försvunna”?
Ingen Aning
Gav personen någon förklaring till vad som inträffat?
Nej
Vilken version av Outlook klient har du?
Vet inte vad du menar med Klient!
Vilken typ av konto använder du för ditt MS konto (Exchange, IMAP, POP3, ..)?
IMAP
Om jag installerar om programmet,”
Tanklen med ominstallation var att starta om och få allt tillbaka till originalet.
Först en kommentar till ditt första inlägg idag
I det svaret du nu syftar på skriver du ” Jo jag har lärt mig att spara dom i en mapp eller fil under dokument”
Du gav inte mig något svar på mina frågor som syftade till att försöka reda ut vad som hänt och om möjligt kunna föreslå åtgärder. Utan dessa svar har jag inte möjlighet att hjälpa dig. Men återkom gärna och förklara vad jag missat.
Vad mer exakt gjorde den MS operatör från supporten som hjälpte dig on-line för att få tillbaka din korrespondens?
Var hittades det ”försvunna”?
Gav personen någon förklaring till vad som inträffat?
Vilken version av Outlook klient har du?
Vilken typ av konto använder du för ditt MS konto (Exchange, IMAP, POP3, ..)?
Sedan en kommentar till ditt andra inlägg idag
”Jag skulle flytta en mapp, då försvann den helt”
Om du flyttar en mapp till en annan plats inom Outlook så finns den kvar i systemet även om den inte syns
”Om jag installerar om programmet,”
Att installera om Outlook lär inte hjälpa till att hitta försvunnet material
Mitt förslag är att du tar hjälp av den person (MS eller Telia) som hjälpte dig tidigare
Själv har jag ingen möjlighet att koppla upp mig.
Till sist: Eftersom du är på ett öppet forum bör du där inte ange personlig information
Med vänliga hälsningar
Janne