Dubletter av mappar i mailkonto i Outlook.

Anonym
2021-06-03T13:19:26+00:00

Jag lade just till ett nytt mailkonto i Outlook för Mac på min laptop samt på min iPhone. Allt fungerar bra utom en sak. I Outlook har jag nu fått dubletter av mapparna Skickat, Utkast samt Borttagna Objekt. Se skärmbild. I den ena Skickat ligger mail jag skickat från laptopen och i den andra ligger mail som jag skickat från mobilen. Så här ser det inte ut för mina andra mailkonton där allt skickat hamnar i samma mapp. Dessutom ligger alla mappar som undermappar till Inkorgen och jag vill att de ska vara på samma nivå som inkorgen. Leverantören av den nya mailadressen har försökt hjälpa mig och jag har bl.a. lagt till INBOX som rotväg eller vad det heter. Jag har startat om Outlook men det hjälper inte. Leverantören hänvisar nu till Microsoft för assistans och menar att det kan ha något med att jag har Outlook på svenska att göra. Hur kan jag avhjälpa detta?

Vore supertacksam för hjälp kring detta.

Agneta :D

Låst fråga. Den här frågan har migrerats från Microsoft Support Community. Du kan rösta på om det är till hjälp, men du kan inte lägga till kommentarer eller svar eller följa frågan.

0 kommentarer

21 svar

Sortera efter: Mest användbara
Mest användbara Nyast Äldst
  1. Anonym
    2021-06-08T11:22:35+00:00

    Hej igen Agneta,

    Den frågan missade jag, sorry! Kan du flytta ut mapparna från Inkorgen på din Mac antingen genom att dra och släppa i navigationsmenyn till vänster eller genom att högerklicka på en av mapparna och välja Flytta mapp? Går det eller sitter mapparna fast i Inkorgen?

    Om det inte fungerar så får du gärna ta skärmbilder på hur det ser ut för dig i Outlook, det gör det lättare att förstå vad det är som kan vara fel. Hur du tar skärmbilder på din Mac kan du läsa om på den här länken. Tänk på att dölja privat informaiton som mailadresser innan du lägger upp bilder här på forumet.

    Låt oss veta hur det går. Ha en fin dag!

    /Daniel_Hel

    Var det här svaret till hjälp?

    0 kommentarer
  2. Anonym
    2021-06-08T04:52:59+00:00

    Hej Daniel och tack. Jag ska testa det. :D

    Har du någon aning om min andra fråga, varför Skickat, Utkast m.m. blir undermappar till inkorgen? För mina andra mailkonton ligger alla kontots mappar på samma nivå?

    Hälsar

    Agneta

    Var det här svaret till hjälp?

    0 kommentarer
  3. Anonym
    2021-06-07T12:00:59+00:00

    Hej Agneta,

    Tack för informationen! Sonnolikt så är det så att de två apparna, Outlook på Mac och Mail-appen i din iPhone skapat varsin uppsättning av mappar vid konfigurationen eller att en av apparna gjort det istället för att använda systemmapparna (de med de unika ikonerna du nämner). Jag har inte full koll på Mail-appen för iPhone så exakt varför det blev så kan jag inte svara på men det verkar som att du funnit lösningen på egen hand.

    Ta mailen som ligger i den mapp du vill ta bort, alltså den "vanliga mappen", och flytta över till den andra mappen, den med en ikon som indikerar vad det är för en mapp. När den vanliga mappen är tom kan du ta bort den, efter det så bör båda programmen använda samma mappar.

    Låt oss veta om det fungerar. Ha en fin dag!😊

    /Daniel_Hel

    Var det här svaret till hjälp?

    0 kommentarer
  4. Anonym
    2021-06-04T12:39:24+00:00

    Hej Jacob,

    Det var snällt av dig att vilja kika närmare på mitt dilemma.

    1. Outlook för Mac 16.49. På iPhone använder jag Apples Mailapp som ingår och jag har en iPhone 8 med IOS 14.4.2
    2. Som jag skrev ligger mail jag skickat från laptopen i den ena "Skickat"-mappan och i den andra ligger mail som jag skickat från mobilen.
    3. När jag väljer Ändra i mobilen så Blir Inkorg, Utkast och Skickat grå och oklickbara, dvs dessa kan jag inte radera. Dessa mappar har dessutom olika ikoner som mina övriga mappar i Outlook har. De mappar som är klickbara i mobilen har samma ikon som ser ut som en "mapp". Jag har lyckats radera en mapp i mobilen som heter "Borttaget" och en som heter "Utkast" och de båda försvann även i laptopen. Vågar inte radera mappen "Skickat" i mobilen (som nu är den enda dubletten) eftersom det ligger skickade mail där.
    4. Alla mappar är på svenska.

    Hörs på nytt!

    Agneta:D

    Var det här svaret till hjälp?

    0 kommentarer
  5. Anonym
    2021-06-04T12:02:36+00:00

    Hej Agneta!

    För att kunna hjälpa dig med dessa dubbletter så skulle jag först behöva lite mer information:

    • Vad har du för version av Outlook på din Mac och på din iPhone?
    • Innehåller original-mapparna och dubbletterna samma filer på båda dina enheter?
    • Om du raderar en mapp från Outlook på din iPhone, försvinner den då från din Mac? (Tänk på att inte radera en mapp med viktigt innehåll)
    • Heter alla mappar samma namn på samma språk? Eller är det svenska på en enhet och engelska på den andra?

    Hör av dig med mer information så ska jag ta en närmare titt på detta! 😊

    /Jacob_Pa

    Var det här svaret till hjälp?

    0 kommentarer