Den här webbläsaren stöds inte längre.
Uppgradera till Microsoft Edge och dra nytta av de senaste funktionerna och säkerhetsuppdateringarna, samt teknisk support.
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Hej!
Mitt hotmail konto har blivit hackat. Jag kan ej fylla i tillräckligt med information på https://account.live.com/acsr för att få tillbaka mitt konto. Jag har inte heller kvar samma telefonnummer som är registrerat till den mailen så jag kan ej få tillbaka mitt konto den vägen.
Jag ser att ni hänvisar till: http://windows.microsoft.com/sv-se/windows-live/id-support
när andra har haft samma problem som jag. När jag går in på den sidan och sedan trycker mig vidare via "jag har problem med att logga in" så kommer jag till en tom vit sida. Sidan fungerar alltså inte. Hur ska jag gå vidare med detta? Måste få tillbaka mitt konto asap
Hantera personliga kontoinställningar, säkerhet och sekretess i Outlook.com
Låst fråga. Den här frågan har migrerats från Microsoft Support Community. Du kan rösta på om det är till hjälp, men du kan inte lägga till kommentarer eller svar eller följa frågan.
Den sida som du bör konsultera är nog denna: http://windows.microsoft.com/sv-SE/windows/outlook/hacked-account i vilken också länkarna fungerar om du behöver gå vidare.
Den sidan hänvisar till att ändra eller återställa mitt lösenord vilket jag skrev tidigare ej fungerar då jag inte har tillräckligt med information om mitt konto för att återfå det och jag har inte heller samma telefon nummer som tidigare och kan därför ej återställa den på det sättet. Frågan kvarstår, hur går jag vidare med detta för att återfå mitt konto?
Hej Sandra!
För att inte få en tom vit sida kan du pröva med följande:
Återställ inställningarna i Internet Explorer enligt artikeln http://windows.microsoft.com/sv-se/internet-explorer/reset-ie-settings.
Pröva med att ta bort cookies och tillfälliga internetfiler enligt artikeln http://windows.microsoft.com/sv-se/internet-explorer/manage-delete-browsing-history-internet-explorer.
Pröva med att använda en InPrivate-surfning.
Pröva med en annan webbläsare.
Jag har inte internet explorer och att ta bort cookies hjälper inte för att komma åt den sidan. Kan jag inte få kontakta någon personligen (ej i öppet forum) och bevisa att kontot tillhör mig och återfå kontot?
Pröva gärna med en annan webbläsare eller din webbläsares motsvarighet till InPrivate, t ex "Nytt privat fönster" i Firefox.
För att komma till kontosupporten måste man använda den sidan du har problem med, dvs http://windows.microsoft.com/sv-se/windows-live/id-support, och då får du personlig och privat support.
Tänk på att du behöver vara inloggad med ett fungerande Microsoft-konto för att få tillgång till formuläret. Jag antar att du inte har möjlighet att logga in på ditt primära konto och då kan du använda ett annat Microsoft-konto (om du har tillgång till ett) eller skapa ett helt nytt Microsoft-konto via https://signup.live.com. Se till att det konto som du är inloggad på står som kontaktadress för att undvika problem senare.
För mer information, inkluderat självhjälpsartiklar, se sidan **Ett nytt sätt att kontakta supporten för Microsoft-konton**.