Hackat hotmail konto

Anonym
2015-05-08T14:55:16+00:00

Hej!

Mitt hotmail konto har blivit hackat. Jag kan ej fylla i tillräckligt med information på https://account.live.com/acsr för att få tillbaka mitt konto. Jag har inte heller kvar samma telefonnummer som är registrerat till den mailen så jag kan ej få tillbaka mitt konto den vägen.

Jag ser att ni hänvisar till: http://windows.microsoft.com/sv-se/windows-live/id-support

när andra har haft samma problem som jag. När jag går in på den sidan och sedan trycker mig vidare via "jag har problem med att logga in" så kommer jag till en tom vit sida. Sidan fungerar alltså inte. Hur ska jag gå vidare med detta? Måste få tillbaka mitt konto asap

Outlook | Webb | Outlook.com | Kontohantering, säkerhet och integritet

Låst fråga. Den här frågan har migrerats från Microsoft Support Community. Du kan rösta på om det är till hjälp, men du kan inte lägga till kommentarer eller svar eller följa frågan.

0 kommentarer

17 svar

Sortera efter: Nyast
Mest användbara Nyast Äldst
  1. CeciliaSth 23,675 Ryktespoäng Frivillig moderator
    2015-05-13T00:52:41+00:00

    Sidan du nu länkade till går vidare till hur man byter lösenord = vilket jag inte kan göra (detta har jag förklarat i tidigare meddelanden).

    Eftersom du kommer till kontoinställningar är du redan inloggad på ett Microsoft-konto och du behöver logga ut från Microsoft-sidor innan du kan komma till inloggningssidan och registrera en ny e-postadress.

    Var det här svaret till hjälp?

    0 kommentarer
  2. Anonym
    2015-05-12T19:16:19+00:00

    Har testat med flera olika webbläsare och på olika datorer. Sidan fungerar inte. Finns det inget annat sätt man kan lösa detta på?

    Sidan du nu länkade till går vidare till hur man byter lösenord = vilket jag inte kan göra (detta har jag förklarat i tidigare meddelanden).

    Var det här svaret till hjälp?

    0 kommentarer
  3. CeciliaSth 23,675 Ryktespoäng Frivillig moderator
    2015-05-12T17:51:40+00:00

    Pröva gärna med en annan webbläsare eller din webbläsares motsvarighet till InPrivate, t ex "Nytt privat fönster" i Firefox.

    För att komma till kontosupporten måste man använda den sidan du har problem med, dvs http://windows.microsoft.com/sv-se/windows-live/id-support, och då får du personlig och privat support.

    Tänk på att du behöver vara inloggad med ett fungerande Microsoft-konto för att få tillgång till formuläret. Jag antar att du inte har möjlighet att logga in på ditt primära konto och då kan du använda ett annat Microsoft-konto (om du har tillgång till ett) eller skapa ett helt nytt Microsoft-konto via https://signup.live.com. Se till att det konto som du är inloggad på står som kontaktadress för att undvika problem senare.

    För mer information, inkluderat självhjälpsartiklar, se sidan **Ett nytt sätt att kontakta supporten för Microsoft-konton**.

    Var det här svaret till hjälp?

    0 kommentarer
  4. Anonym
    2015-05-12T16:39:56+00:00

    Jag har inte internet explorer och att ta bort cookies hjälper inte för att komma åt den sidan. Kan jag inte få kontakta någon personligen (ej i öppet forum) och bevisa att kontot tillhör mig och återfå kontot?

    Var det här svaret till hjälp?

    0 kommentarer
  5. CeciliaSth 23,675 Ryktespoäng Frivillig moderator
    2015-05-09T00:48:48+00:00

    Hej Sandra!

    För att inte få en tom vit sida kan du pröva med följande:

    Återställ inställningarna i Internet Explorer enligt artikeln http://windows.microsoft.com/sv-se/internet-explorer/reset-ie-settings.

    Pröva med att ta bort cookies och tillfälliga internetfiler enligt artikeln http://windows.microsoft.com/sv-se/internet-explorer/manage-delete-browsing-history-internet-explorer.

    Pröva med att använda en InPrivate-surfning.

    Pröva med en annan webbläsare.

    Var det här svaret till hjälp?

    1 person tyckte att det här svaret var användbart.
    0 kommentarer