Den här webbläsaren stöds inte längre.
Uppgradera till Microsoft Edge och dra nytta av de senaste funktionerna och säkerhetsuppdateringarna, samt teknisk support.
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Hej!
Mitt hotmail konto har blivit hackat. Jag kan ej fylla i tillräckligt med information på https://account.live.com/acsr för att få tillbaka mitt konto. Jag har inte heller kvar samma telefonnummer som är registrerat till den mailen så jag kan ej få tillbaka mitt konto den vägen.
Jag ser att ni hänvisar till: http://windows.microsoft.com/sv-se/windows-live/id-support
när andra har haft samma problem som jag. När jag går in på den sidan och sedan trycker mig vidare via "jag har problem med att logga in" så kommer jag till en tom vit sida. Sidan fungerar alltså inte. Hur ska jag gå vidare med detta? Måste få tillbaka mitt konto asap
Hantera personliga kontoinställningar, säkerhet och sekretess i Outlook.com
Låst fråga. Den här frågan har migrerats från Microsoft Support Community. Du kan rösta på om det är till hjälp, men du kan inte lägga till kommentarer eller svar eller följa frågan.
Ja jag är inloggad på det fungerande Microsoft kontot men precis som jag skrev tidigare så kommer jag inte åt formuläret, sidan fungerar inte i någon webbläsare eller på olika datorer som jag tidigare skrivit
Hej Sandrasondell,
Om du har en annan emailadress kan du använda och logga in på den.
Via http://windows.microsoft.com/sv-se/windows-live/id-support (öppna länken i nytt fönster) så kan du välja menyn högst upp
Återställning av lösenord
Om du vill återställa lösenordet besvarar du frågorna här: Återställ mitt lösenord. Då kommer du in till privat support där.
eller du kan t.ex. välja Mitt problem finns inte här, och fylla i supportformuläret. Då kommer du in till privat support där. Om du får en vit sida behöver du vänta några sekunder.
Hälsningar,
Christina
Jag har redan ett fungerande microsoft konto som ej tillhör den mail adressen som jag vill få tillbaka. Varför måste jag då skapa en ny e-post för att komma åt min gamla mail?
Sidan du nu länkade till går vidare till hur man byter lösenord = vilket jag inte kan göra (detta har jag förklarat i tidigare meddelanden).
Eftersom du kommer till kontoinställningar är du redan inloggad på ett Microsoft-konto och du behöver logga ut från Microsoft-sidor innan du kan komma till inloggningssidan och registrera en ny e-postadress.
Har testat med flera olika webbläsare och på olika datorer. Sidan fungerar inte. Finns det inget annat sätt man kan lösa detta på?
Sidan du nu länkade till går vidare till hur man byter lösenord = vilket jag inte kan göra (detta har jag förklarat i tidigare meddelanden).