Problem med Outlook 2013 i skrivbordsversionen av Windows 8.1

Anonym
2013-11-18T00:13:52+00:00

Hej,

Helt plötsligt har Outlook 2013 i skrivbordsversionen av Windows 8.1 slutat att ta emot mail, men det går fortfarande att skicka mail härifrån.

Appversionen "Windows e-post" fungerar perfekt både vad gäller skicka och ta emot.

Jag har försökt att med att ominstallera såväl Outlook som hela Office-paketet, men inget hjälper. Inga mail kommer in i Outlook!

Kan det vara en bugg i någon Windows-uppdatering?

Med vänlig hälsning

Hans

Låst fråga. Den här frågan har migrerats från Microsoft Support Community. Du kan rösta på om det är till hjälp, men du kan inte lägga till kommentarer eller svar eller följa frågan.

0 kommentarer
Svar godkänt av frågeställaren
Anonym
2014-01-23T11:28:52+00:00

Hej Alla!

Felet troligen fixat nu. Efter kontakt med Microsoft (MS) och mycket bra support kunde man konstatera att problemet låg i MS server-programvara. Drabbade var bl.a. de som som hade flera enheter och tidigare tidigare haft POP3 eller fortfarande hade det på någon enhet, samtidigt som körde med Imap på någon annan.

Rättelser ska, enligt MS vara utskickade. De operatörer som jag har testat emot är Telia och Bredbandsbolaget och Telia verkar nu ha åtgärdat, men det är fortfarande problem hos Bredbandsbolaget.

/p-e

Var det här svaret till hjälp?

0 kommentarer
Svar godkänt av frågeställaren
CeciliaSth 23,675 Ryktespoäng Frivillig moderator
2013-11-18T22:19:42+00:00

Jag frågar dig som jag frågade i den andra tråden. Började problemet efter att du installerade Microsoft-uppdateringarna som kom ut i tisdags kväll?

https://technet.microsoft.com/en-us/security/bulletin/ms13-nov

Det kom ut två uppdateringar som har med Office att göra, KB2885093 och KB2894514, du kan se om problemet upphör om du avinstallerar dem. Men det är säkerhetsuppdateringar och det innebär att datorn hamnar i riskzonen utan dem. Dock som felsökning är det ju bra och då går det ju att vända sig till Microsoft och Bredbandsbolaget med mer kunskap om problemet.

Office 2010 är inget man hittar (inte lagligt i alla fall) utan det är ju något man köper för att få en giltig licensnyckel.

Var det här svaret till hjälp?

0 kommentarer

50 ytterligare svar

Sortera efter: Mest användbara
Mest användbara Nyast Äldst
  1. CeciliaSth 23,675 Ryktespoäng Frivillig moderator
    2013-12-20T02:08:59+00:00

    Hej!

    1. Denna tråd ligger i kategorin för Office Outlook 2013 och inte Office 365.
    2. Det gör inte det för alla.
    3. Ja, det är ett känt problem som är under utredning som jag skrev tidigare.
    4. Då är det kanske något annat problem.
    5. KB2837618 är en uppdatering för Office 2013 och inte en Windows-uppdatering. Samtliga uppdateringar du listar är för Windows.

    Var det här svaret till hjälp?

    0 kommentarer
  2. Anonym
    2013-12-19T18:55:40+00:00

    Hej CeciliaSth

    Tack för tipsen, men det hjälper inte.

    1. Problemet avser, i samtliga fall, Outlook i MS Office 365 Home Premium.
    2. Inbox-knepet fungerar inte.
    3. Ta bort OST-filen hjälper inte heller.
    4. Skapa ny E-postprofil hjälper och den senaste E-posten ramlar in, men sedan är det tvärstopp igen.
    5. Fler av mina kunder, med både Bredbandsbolaget och Telia, som operatörer har rapporterat in samma problem med Office 2013 med Win 8.1, men även under Windows 7.
    6. Även jag själv har fått problem med mina 3 Windows system, på en Mac. 1: Windows 7 Ultimate på BootCamp, 2: Virt. med Parallels Windows 8.1 Pro, 3: Virt med Parallels Windows 7 Home Premuim, samtliga med Office 365. Alla 3 systemen har fått samma Outlook-problem, varav 2 uppstod samma dag. Långt senare än den första problem-kunden och november-uppdateringarna.
    7. Berörda mailoperatörer är Telia, Bredbandsbolaget och (Apple iCloud var OK), men bara via Windows och IMAP. Jag har pratat med Telia support, som hade hört om problemet, men jag har inte orkat vänta ut, att komma fram till Microsoft.
    8. I Apple-miljö med Macens standard-mail-program fungerar allt som det ska, för samtliga berörda konton. Även kundernas, som jag testat.
    9. Webmail för berörda konton fungerar OK, även under Windows.
    10. Installerad version på Office, är i samtliga fall 15.0.4551.1011, KB2837618 eller KB2837643 går ej att hitta för avinstalltion. I artikel 2908105 ser man att de omtalade uppdateringarna ingår. Har jag missat något här, (Jag har mest jobbat med Mac, de 2 senaste åren). Så hur kan jag avinstallera KB2837618 eller KB2837643 undras? En som frågat förr! :-))

    Följande kan ses under uppdatringshistorik:

    Säkerhetsuppdatering för Windows 8.1 för x64-baserade system (KB2893294)

    Säkerhetsuppdatering för Internet Explorer Flash Player i Windows 8.1 för x64-baserade datorer (KB2907997)

    Uppdatering för Windows 8.1 för x64-baserade system (KB2913152)

    Uppdatering för Windows 8.1 för x64-baserade system (KB2913320)

    Windows-verktyget Borttagning av skadlig programvara för Windows 8, 8.1 och Windows Server 2012, 2012 R2 x64-utgåvan - december 2013 (KB890830)

    Säkerhetsuppdatering för Windows 8.1 för x64-baserade system (KB2892074)

    Uppdatering för Windows 8.1 för x64-baserade system (KB2903939)

    Kumulativ säkerhetsuppdatering för Internet Explorer 11 i Windows 8.1 för x64-baserade datorer (KB2898785)

    Uppdatering till Microsoft Camera Codec Pack i Windows 8.1 för x64-baserade system (KB2899189)

    Uppdatering för Windows 8.1 för x64-baserade system (KB2904266)

    Uppdatering för Windows 8.1 för x64-baserade system (KB2909569)

    Säkerhetsuppdatering för Windows 8.1 för x64-baserade system (KB2893984)

    Säkerhetsuppdatering för Windows 8.1 för x64-baserade system (KB2862152)

    Säkerhetsuppdatering för Windows 8.1 för x64-baserade system (KB2876331)

    Kumulativ säkerhetsuppdatering för Internet Explorer 11 i Windows 8.1 för x64-baserade datorer (KB2888505)

    Kumulativ säkerhetsuppdatering för ActiveX Killbits för Windows 8.1 för x64-baserade system (KB2900986)

    Säkerhetsuppdatering för Internet Explorer Flash Player i Windows 8.1 för x64-baserade datorer (KB2898108)

    Windows-verktyget Borttagning av skadlig programvara för Windows 8, 8.1 och Windows Server 2012, 2012 R2 x64-utgåvan - november 2013 (KB890830)

    Uppdatering för Windows 8.1 för x64-baserade system (KB2887595)

    Säkerhetsuppdatering för Windows 8.1 för x64-baserade system (KB2868626)

    Resten är från oktober och tidigare.

    /p-e

    Var det här svaret till hjälp?

    0 kommentarer
  3. CeciliaSth 23,675 Ryktespoäng Frivillig moderator
    2013-12-15T17:17:47+00:00

    Hej Mattias!

    Notera att KB2837618 är till för att laga ett säkerhetshål som gör att obehöriga kan komma över privat information. Det är i alla fall så jag uppfattar beskrivningen på http://support.microsoft.com/kb/2837618. Så var extra försiktig.

    Var det här svaret till hjälp?

    0 kommentarer