Problem med outlook.com i mobilen, behöver logga in hela tiden

Anonym
2013-05-08T18:37:32+00:00

Sedan hotmail gick över till outlock fungerar den extremt dåligt via appen till min androidtelefon. Jag måste hela tiden logga in på nytt och verifiera mitt konot, minst 1 gång om dagen. Den loggar alltså ut sig själv och innan jag loggar in igen så får jag inte veta att jag har fått några mail. Jag har provat att avinstallera appen och installera den igen men det hjälpte inte. Vad ska jag göra?

Outlook | Webb | Outlook.com | Inställningar

Låst fråga. Den här frågan har migrerats från Microsoft Support Community. Du kan rösta på om det är till hjälp, men du kan inte lägga till kommentarer eller svar eller följa frågan.

0 kommentarer

16 svar

Sortera efter: Mest användbara
Mest användbara Nyast Äldst
  1. Anonym
    2013-07-11T08:47:03+00:00

    Intressant att det tar 2 månader att undersöka en sådan här sak. Hotmail har alltid vara bra men nu när det blivit outlock har jag tröttnat på allt strul i mobilen. Tror jag byter till en annan e-post där de lyckas med att ha en app som fungerar!

    Var det här svaret till hjälp?

    2 personer tyckte att det här svaret var användbart.
    0 kommentarer
  2. Anonym
    2014-01-30T10:54:25+00:00

    jag har samma problem,dessutom kan man inte logga in på mobilen/outlook ,så hur ska man kunna följa dina råd ? danne 

    jag har en samsung S3 och har aldrig haft problem förrän er senaste uppdatering :(

    Var det här svaret till hjälp?

    1 person tyckte att det här svaret var användbart.
    0 kommentarer
  3. Anonym
    2013-05-13T07:43:25+00:00

    Hejsan Lina,

    Tack för din information!

    Vi kommer att vidarebefodra problemet till våra produktspecialister som kan undersöka orsaken.

    Innan vi kan skicka vidare ärendet så behöver vi följande:

    • Vilken Android-version din mobil har.
    • Loggfiler för Outlook.com-appen.

    Om du inte vet vilken Android-version du har, så råder jag dig att kontakta support för din mobil, de kan säkert hjälpa dig! Du bör även kunna se versionen genom informationen du får när du samlat loggarna.

    Följ dessa steg för att skapa loggfilen:

    1. Starta Outlook.com-appen.
    2. I meddelande-listan, klicka på “...” nere till höger på skärmen.
    3. Klicka på Inställningar.
    4. Klicka på Allmänt högst upp.
    5. Bläddra mer pch klicka på Supportverktyg.

    6.  Klicka på Loggnivå och välj Finspårning/Fine Trace.

    1. To bort kontot och lägg till det igen i appen.
    2. Gå tillbaka till Supportverktyg.
    3. Klicka på Skicka loggar-alternativet.
    4. Maila loggarna till dig själv. Meddelandet kommer även inkludera grundläggande information om din mobil.
    5. Logga in på e-postadressen från en dator och ladda ner bilagan.
    6. Lägg till loggfilerna och den grundläggande informationen från e-postmeddelandet som svar på det privata meddelandet jag öppnat åt dig.

    Hälsningar,

    Caroline

    Var det här svaret till hjälp?

    0 kommentarer
  4. Anonym
    2013-05-12T16:50:44+00:00

    Jag har en HTC desire s och vet inte vilken android version jag har. 

    Jag får upp felmeddelande att jag har loggats ut från mitt mail-konto och att jag måste ange lösenordet på nytt och när jag gör det så kommer det dessutom upp att jag ska verifiera mitt mailkonto varje gång.

    Var det här svaret till hjälp?

    0 kommentarer
  5. Anonym
    2013-05-09T10:44:02+00:00

    Hej Lina,

    Välkommen till Communityn!

    Jag förstår att du har en del problem med den nya Outlook-appen till Android. För att vi skall kunna undersöka detta vidare, vänligen svara på följande frågor:

    • Vad för android version använder du dig utav?
    • Vad för typ av mobiltelefon har du?
    • Förklara gärna problemet lite mer detaljerat, får du några felmeddelanden?

    Jag ser fram emot ditt svar!

    Hälsningar,

    Leonard

    Var det här svaret till hjälp?

    0 kommentarer