Ny av Teams version stödjer inte längre bluetooth headset

Anonym
2021-01-25T14:14:52+00:00

Hej,

Mitt headset Jabra Elite 25e fungerade klockrent tills senaste uppdateringen av Teams. Tyvärr vet jag inte vart man ser versionsnummer på Teams men jag fick lov att avinstallera Teams och installera via en sparad installationsfil från 2019-12-11 och då fungerar det som jag vill rent talmässigt, sen tappade jag så klart en bunt med förbättringar som skett i nyare versioner. Är det någon som har samma erfarenhet och har hittat en workaround?

Microsoft Teams | Microsoft Teams för företag | Möten och samtal | Ljud och video

Låst fråga. Den här frågan har migrerats från Microsoft Support Community. Du kan rösta på om det är till hjälp, men du kan inte lägga till kommentarer eller svar eller följa frågan.

0 kommentarer

6 svar

Sortera efter: Mest användbara
Mest användbara Nyast Äldst
  1. Anonym
    2022-01-05T08:06:16+00:00

    Hej,

    Jag har ett liknande problem.

    Jag har ett par JBL-lurar som jag brukar ansluta till datorn via Bluetooth. Det fungerar felfritt att lyssna på ljud på olika plattformar (Spotify, Youtube, etc.). Men så fort jag ska ringa eller ta emot ett Teams/Skype-samtal hörs bara ett elektriskt brus. Samtalet går inte att höra alls.

    Den andra personen hör däremot mig felfritt. Så mikrofonen verkar vara opåverkad.

    Jag har provat att ansluta till telefonen och ringa ett vanligt telefonsamtal och det fungerade felfritt. Det är bara Teams/Skype-samtal som är påverkade. 

    Jag har sökt i alla inställningar jag kan hitta men hittar inte felet. Jag har även sökt uppdatering av drivrutinerna men det fanns inga.

    Kan någon förklara varför det blir så här?

    Har exakt samma fel. Hittade du någon lösning?

    Var det här svaret till hjälp?

    1 person tyckte att det här svaret var användbart.
    0 kommentarer
  2. Anonym
    2021-03-19T07:53:19+00:00

    Hej,

    Jag har ett liknande problem.

    Jag har ett par JBL-lurar som jag brukar ansluta till datorn via Bluetooth. Det fungerar felfritt att lyssna på ljud på olika plattformar (Spotify, Youtube, etc.). Men så fort jag ska ringa eller ta emot ett Teams/Skype-samtal hörs bara ett elektriskt brus. Samtalet går inte att höra alls.

    Den andra personen hör däremot mig felfritt. Så mikrofonen verkar vara opåverkad.

    Jag har provat att ansluta till telefonen och ringa ett vanligt telefonsamtal och det fungerade felfritt. Det är bara Teams/Skype-samtal som är påverkade. 

    Jag har sökt i alla inställningar jag kan hitta men hittar inte felet. Jag har även sökt uppdatering av drivrutinerna men det fanns inga.

    Kan någon förklara varför det blir så här?

    Var det här svaret till hjälp?

    1 person tyckte att det här svaret var användbart.
    0 kommentarer
  3. Anonym
    2021-01-25T15:45:53+00:00

    Vi använder en översättningstjänst för att hjälpa våra användare. Ursäkta grammatiska fel.

    Hej Anders,

    Försök att installera om drivrutinen Mikrofon och Ljud och kontrollera resultatet:

    1. Gå till Windows startmenyknappen > typ i Enhetshanteraren > Audio in- och utdata.
    2. Högerklicka på din Mikrofon från enhetslistan välj sedan Uppdatera drivrutin
    3. Om det inte fungerar att >, installera om och starta om datorn för att börja gälla.

    Installera om drivrutinen Ljud.

    1. Tryck på Windows-tangenten + X > Device manager > Audio input and output (Expand), välj alternativen,
    2. Högerklicka på Ljudkort för > Update,
    3. Om det inte fungerar att > avinstallera enheter, installera om och starta om datorn.

    Läs mer: https://support.microsoft.com/en-us/help/402844...

    Hälsningar

    Nik

    Var det här svaret till hjälp?

    1 person tyckte att det här svaret var användbart.
    0 kommentarer
  4. Anonym
    2021-01-25T15:06:46+00:00

    Hej Nik S,

    Kanske var otydlig, Temas på webben fungerar klanderfritt mot mitt headset liksom alla andra appar som t.ex. Spotify, Skype och övriga ljud.

    Jag har också rensat allt vad jag kunnat hitta information om att ta bort i %appdata%\Microsoft\teams från diverse forum på nätet.

    Jag har också avinstallerat alla Bluetooth drivrutiner och installerat om dessa. 

    Men så fort jag installerar nyaste versionen av Teams slutar antigen högtalaren eller mikrofonen att fungera i Teams. Jag har fått hjälp från annat håll där vi testat alla möjliga inställningar i enhetsinställningar för ljudet, men det enda som fungerar är att välja dator för både mikrofon och ljud med usel ljudkvalité för både sändare och mottagare.

    Var det här svaret till hjälp?

    0 kommentarer
  5. Anonym
    2021-01-25T14:45:32+00:00

    Vi använder en översättningstjänst för att hjälpa våra användare. Ursäkta grammatiska fel.

    Hej Anders,

    Jag är Nik, en oberoende rådgivare här för att hjälpa dig med denna fråga.

    För att begränsa problemet, kontrollera om du ser en liknande upplevelse på MS Teams webbapp.

    Gå till åtkomsten till 'Teams Web App' https//teams.microsoft.com, använd "Använd web app istället" alternativet för att öppna team i en webbläsare och kontrollera resultatet. Det kommer att bidra till att isolera problemet med skrivbordsappen.

    Om problemet är specifikt för ms Teams-skrivbordsappen, försök sedan att rensa appcache genom dessa steg och försök igen:

    1. Starta om appen manuellt genom att högerklicka på ikonen i aktivitetsfältet (Windows) och välja Avsluta.
    2. Gå till Utforskaren, ta bort någon av filerna på följande platser:

    • %AppData%\Microsoft\teams

    1. Klicka på appikonen för att öppna den igen.

    Låt mig veta resultatet, och jag ska ytterligare undersöka detta.

    Hälsningar

    Nik

    Var det här svaret till hjälp?

    0 kommentarer