video bild fungerar ej - bilden blir enbart grön

Vi använder en översättningstjänst för att hjälpa våra användare. Ursäkta grammatiska fel.

Kära Mita,

Som oberoende rådgivare och samhällsanvändare hjälper jag dig med din fråga.

Du kan prova det här. För att undvika andra kontouppgifter i cacheminnet, ta bort all webbläsarcache och navigeringshistorik från "All time" välj alla alternativ för att rensa, gå till: https://teams.microsoft.com/, åtkomst till ditt Office 365-konto och verifiera sedan om du kan komma åt via Teams "webbklient", starta sedan ett videomöte där med ett stekt och kolla in videobeteende , om det fungerar, utför nedanstående process i den lokala klienten på Windows 10:

Uppdatera först din Windows 10-installation, kolla in om uppdateringar väntar och kör dem alla. (detta är verkligen viktigt)

https://support.microsoft.com/sv-se/help/402766...

Microsoft rekommenderar att du använder den här Windows 10-versionen för bästa prestanda:

20H2 Halvårskanal 2020-10-20 19042.868 2021-03-15 2022-05-10 2023-05-09

https://docs.microsoft.com/sv-se/windows/releas...

Du kan också installera den senaste Windows 10-versionen med uppdateringsassistenten:

https://support.microsoft.com/sv-se/topic/windo...

• Starta sedan om datorn.
• Stäng Microsoft Teams (Kolla in om det visas i Verktygsfältet Windows och stäng det).
• Kopiera och klistra in följande sökväg Windows File Explorer:

%appdata%\Microsoft\Teams

• Ta bort allt innehåll i den mappen
• Avinstallera team från Kontrollpanelen
• Installera den senaste Teams-skrivbordsversionen underifrån länk:

https://www.microsoft.com/sv-se/microsoft-365/m...

• Starta om Microsoft Teams.
• Få tillgång till ditt personliga konto (Logga in där).
• Kolla in sedan appbeteendet.

Hälsningar

Renzo