Dålig bild i Teams

Anonym
2021-02-18T15:49:25+00:00

Hej 

När jag och min man är i Teams-möten så är hans bild grumlig och ofta fylld med rosa-lila streck. Riktigt dålig kvalitet mao.

Vi har likadana PC, tror också samma grundprogram. Min bild är ok men inte hans.

Vad kan det bero på och vad kan vi göra åt det?

/Kerstin

Microsoft Teams | Microsoft Teams för utbildning | Möten och samtal | Ljud och video

Låst fråga. Den här frågan har migrerats från Microsoft Support Community. Du kan rösta på om det är till hjälp, men du kan inte lägga till kommentarer eller svar eller följa frågan.

0 kommentarer

1 svar

Sortera efter: Mest användbara
Mest användbara Nyast Äldst
  1. Anonym
    2021-02-18T16:24:25+00:00

    Vi använder en översättningstjänst för att hjälpa våra användare. Ursäkta grammatiska fel.

    Hej KerstinNorlin,

    Jag är Nik, en oberoende rådgivare här för att hjälpa dig med den här frågan.

    För att begränsa problemet, kan du prova MS Teams webbapp och kontrollera upplevelsen?.

    Gå till "Teams Web App" https//teams.microsoft.com, använd alternativet "Använd webbappen i stället" för att öppna team i en webbläsare (helst Chrome eller Edge) och kontrollera resultatet. Det hjälper till att isolera problemet med skrivbordsappen.

    Om problemet är specifikt för MS Teams-skrivbordsappen kan du försöka rensa appcachen med följande steg och försöka igen:

    För Windows 10 PC:

    1. Starta om appen manuellt genom att högerklicka på ikonen i Aktivitetsfältet (Windows) och välja Avsluta.
    2. Gå till Utforskaren och ta bort någon av filerna på följande platser:

    • %AppData%\Microsoft\team

    1. Klicka på appikonen för att öppna den igen.

    För macOS,

    1. Avsluta Microsoft Teams.
    2. Ta bort filer i följande mappsökväg.

    "~/Library/Application Support/Microsoft/Teams/

    1. Starta om Microsoft Teams.

    Låt mig veta resultatet, så ska jag undersöka det här ytterligare.

    Hälsningar

    Nik

    Var det här svaret till hjälp?

    0 kommentarer