Den här webbläsaren stöds inte längre.
Uppgradera till Microsoft Edge och dra nytta av de senaste funktionerna och säkerhetsuppdateringarna, samt teknisk support.
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Jag har aktiverat hitta min enhet påWindows 11 datorer där administratörkontot är inloggat på ett Microsoft konto samt så är naturligtvis platstjänster aktiverat. Häromdagen glömdes en av datorerna på bussen och då tänkte jag både låsa och spåra den. Detta gick inte överhuvudtaget. Datorn återfanns lyckligtvis ändå och då tänkte jag att jag ska testa Hitta min enhet. rots att en dator är framme hos mig där allt är aktiverat plus att den är ansluten till internet så hittas datorn inte nes och kan därmed inte heller låsas.
Varför fungerar inte funktionen Hitta min enhet?
Låst fråga. Den här frågan har migrerats från Microsoft Support Community. Du kan rösta på om det är till hjälp, men du kan inte lägga till kommentarer eller svar eller följa frågan.
Vi använder en översättningstjänst för att hjälpa våra användare. Förlåt grammatiska fel.
Hej, jag är Elise, och jag hjälper gärna till med ditt problem.
Tyvärr fungerar den här funktionen bara när det finns en aktiv internetanslutning, för enheter som går förlorade när de är borta från hemmet eller kontoret, skulle de behöva en mobil dataanslutning som 4G eller 5G SIM-kort.
Säg till om du behöver ytterligare hjälp.
Vänliga hälsningar
Elise
Det som föm står i ovanstående svar har jag förstått.
Dock som jag skrev har jag testat funktionen på en dator som jag haar på plats med funktionen påslagen och internetansluten, ändå fungerade det inte att spåra och låsa.. Varför?
Dessutom när datorn var borta och det inte gick att låsa så mejddelade Microsoft i en dialogruta att de skulle skicka mail när datorn låst sig och/eller någon annan information när datorn blir nåbar. Inte heller det har genomförts trots att datorn återfanns och vi fick tillbaka den samt att datorn anslöts till internet.
Med andra ord verkar "hitta min enhet" funktionen inte fungera överhuvudtaget i nuläget oavsett om kriterierna är uppfyllda eller ej.
Mvh
Lukas
Vi använder en översättningstjänst för att hjälpa våra användare. Förlåt grammatiska fel.
Kan du försöka inaktivera och återaktivera funktionen på din bärbara dator och sedan prova den här funktionen igen?
Vänliga hälsningar
Elise
Har testat det men dessväre fungerar det inte.
När jag går in på acount.microsoft.com, loggar in, väljer "Visa information" för datorn,
klickar på "Hitta min enhet", expanderar rutan för min dator så str där en senaste adress (och batteristatus) men när man klickar på "Sök" så får man resultatet: "Det går inte att hitta din enhet just nu. Försök igen senare"
Mvh
Lukas
Vi använder en översättningstjänst för att hjälpa våra användare. Förlåt grammatiska fel.
Hej, jag heter Anderson Souza, jag hoppas att jag kan hjälpa dig med ditt problem.
Det är verkligen konstigt beteende från en funktion som borde fungera. Använder du någon säkerhetslösning från tredje part som ett antivirusprogram med en inbyggd brandvägg? Om så är fallet, kan du inaktivera eller ta bort den här produkten, starta om datorn och testa "Hitta min enhet" igen?
