Den här webbläsaren stöds inte längre.
Uppgradera till Microsoft Edge och dra nytta av de senaste funktionerna och säkerhetsuppdateringarna, samt teknisk support.
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Hej!
Jag köpte Minecraft och det stod att det blev ett fel vid köpet så jag försökte igen och det blev ett fel igen. När jag loggade in på min bank såg jag att kostnaden drogs av 2 gånger (reserverat belopp). Jag kan inte ladda ned spelet och det visar inte att jag kan ladda ner heller eller att jag äger den.
Hur ska jag gå till väga då det handlar om en kostnad på 500 sammanlagt?
Låst fråga. Den här frågan har migrerats från Microsoft Support Community. Du kan rösta på om det är till hjälp, men du kan inte lägga till kommentarer eller svar eller följa frågan.
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(38.4, 18%, 13%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EVM%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Vi använder en översättningstjänst för att hjälpa våra användare. Ursäkta grammatiska fel.
Du måste bevisa att transaktionen har slutförts (i stället för att bara listas som väntande /reserverad), då kan du logga in på ditt Microsoft-konto, hitta din orderhistorik & välja återbetalning.
Om det inte visas men transaktionen är klar måste du kontakta supporten via länken /s jag nämnde.
Hur kan jag begära om återbetalning?
Vi använder en översättningstjänst för att hjälpa våra användare. Ursäkta grammatiska fel.
Hej, jag är Virginia en oberoende rådgivare med 20 års expertis för att fixa mina egna & vänners PC-problem.
Vad som bör hända om köpet misslyckades är att pengarna returneras till ditt konto. Detta kan ta 5-7 arbetsdagar.
Om pengarna tas (flyttas från reserverad till slutförd) måste du begära återbetalning för en (om du sedan kan ladda ner spelet) eller båda transaktionerna.
