Bahnhof mejl – som Webmail och i Windows Mail app

God dag Janne,

Jag tog mig en titt på länken du postat, och kan se att den innehåller mycket bra information, och utförlig sådan därtill. Så jag kan absolut göra som så att jag markerar den som svaret. Men detta är då endast när det inte finns något som kan skada användare, och dessutom där det finns steg för steg, utförligt angivet för vad lösning det än är som presenteras. Varvid vi annars inte gör det.

Stort tack för ditt engagemang i detta också, och tack för återkopplingen!  Jag gör som så att jag skickar dig ett sista PM, för att svara på det du skrivit. så stänger jag det sedan.

Jag önskar dig likaså en trevlig midsommar och en fortsatt fin vecka! 😊

MvH
Ramses

God morgon Janne,

Jag ville bara låta dig veta att jag har skickat dig ett PM, och även att denna tråden kommer att stänga snart.

 Är det så att du har några fler frågor, så tveka inte att ställa dem med.

Ha en fin Måndag och en härlig vecka! 😊

MvH

Ramses

Good morgon Janne,

Jag har skickat ett PM till dig, som svar på det du skrev.

Jag förstår givetvis, och vill bara återigen passa på att nämna, att skulle du komma på andra tankar, så är du varmt välkommen att höra av dig igen, så står vi gärna till tjänst.

Ha en fin Fredag och en trevlig helg!

MvH

Ramses

God morgon Janne,

Jag har tagit upp detta med experterna, och vi behöver ha mera information, då vi inte kan gå på informationen i ett annat ärende, då alla ärenden behöver behandlas olika.

Vad vi behöver från dig, är då en Power Point med bilder eller videor av hur du går igenom nedanstående steg, och vad resultaten är, dela sedan denna via OneDrive, och i detta läget, så tror jag att vi får använda oss av PM, då detta är sånt som inte ska delas offentligt:

• Vi behöver först of främst (om du har Office), veta vilken version av det du använder, varvid vi  behöver att du går in på någon av dina office program och går in på Arkiv > Konto > och tar en screenshot där. Sudda ut e-post och annan personlig information.
• Att du jämför dina inställningar i Outlook med dem som du fått utav din e-postleverantör. Då det kan ha skett förändringar i kryptering, utgående server, etc. Du kan kontrollera några av dem här: Inställningar för POP, IMAP och SMTP - Office-support (microsoft.com Om din e-postleverantör inte finns med där, så kan du komma att behöva kontakta dem för att få vissa serverinställningar, du finner uppgifterna här: Serverinställningar du behöver från din e-postleverantör - Office-support (microsoft.com)
• Om ovanstående inte hjälper, så behöver vi att du prövar att inaktivera tredjeparts AV, och eventuell proxy eller VPN om du använder det, för att se om problemet kvarstår,
• Fungerar inte det, så pröva att återställa nätverksinställningarna och starta om router, eller eventuellt ansluta till en mobil hotspot för att pröva. Är det så att det fungerar med hotspot men inte med ditt vanliga nät, så kan det vara på grund utav din leverantör.
• Sen i och med att du inte använder dig utav yahoo eller Google, eller någon annan av dem största e-postleverantörerna, så vill jag be dig att använda dig utav denna länken: Ändra eller uppdatera inställningar för e-postkonto i Outlook för Windows - Outlook (microsoft.com) för att ta bort ditt konto och sedan lägga till det igen i Outlook.
• Vilka inställningar använde du för att lägga till kontot i Office Outlook (IMAP, POP, etc)? ange dem för varje konto som är konfigurerat i Outlook

Utöver ovanstående info, så behöver vi också veta vilken version av Windows du har, med vilken Build.  

Så jag kommer göra som så att jag skickar dig ett PM här, så kan du bara svara där, så fortsätter vi därifrån, så snart vi har ovanstående.

Jag förstår att det är rätt mycket information som efterfrågas, så jag förstår att detta kan ta ett tag. Håll mig gärna uppdaterad.

Ha en fortsatt fin dag! 😊

MvH

Ramses