Samsung Smart Switch

Finns ingen sån mapp i min dator. Otroligt frustrerande när vare sig windows eller samsung bryr sig ett skvatt om problemet och det drabbar konsumenter i slutänden. tack för all hjälp, alla stora bolag som skiter högaktningsfullt i slutanvändaren.

God morgon Lena,

Jag förstår att det kan vara frustrerande med en kundtjänst som inte hjälper till, och vi här kan i bästa fall endast ge begränsad support i detta läget. Jag gjorde som så att jag grävde runt lite i Samsungs egna community, och har hittat en potentiell lösning.

När SmartSwitch stängs oväntat, gå till den här tillfälliga mappen (ersätt användarnamnet med ditt Windows -användarnamn):

C:\Användare\användarnamn\AppData\Roaming\Samsung\Smart Switch PC\TempFiles

Där ska du kunna hitta en fil som skulle kört en uppdatering för just Smart Switch, men inte lyckades. Versionsnumret kan vara annorlunda eftersom informationen kommer från april i år.

SmartSwitchPC_4.2.21034_7.temp

Ändra tillägget (där det står ".temp") till ".exe", dubbelklicka sedan på SmartSwitchPC_4.2.21034_7.exe och uppdateringen tillämpas. Dessa nummer kan variera eftersom det har att göra med versionsnummer.

Men gör som så att du prövar med ovanstående lösning, och skulle det inte gå, så kan jag rekommendera att du gör en sökning på Samsungs community sidor, som du hittar här: https://eu.community.samsung.com/ 

Jag önskar det fanns något mer jag kunder göra i detta läget, men i och med att det är Samsungs produkt, så innebär det att dem måste ge support för den själva.

Låt mig veta om du har några andra frågor gällande Microsoft's produkter eller tjänster, så står jag gärna till tjänst.

Ha en fortsatt fin dag! 😊

MvH

Ramses

Kan berätta att Samsung svarar öht taget inte på problem med programmet. Deras svar är "det ska fungera". Du kan testa en annan pc. P

Jag har också problem med smart Switch och Windows 10 (Windows 10 Home version 21H1). För min del händer exakt ingenting. När jag startar händer inget, inget felmeddelande ingenting. Tycker det är märkligt att ingen verkar ta ansvar, vare sig windows eller samsung.....

Hej Thommy,

Jag förstår att det verkar vara en hel del äldre trådar gällande detta, och jag ska göra mitt bästa för att assistera dig i detta.

I och med att felmeddelandet pekar på en fil som är unik för smartswitch, så är det bästa jag kan rekommendera dig från vår sida, att installera om appen. Du gör detta lättast genom att trycka på Start och skriva Program, tryck sedan Enter, och sök upp appen, för att där sedan välja avinstallera, gå sedan vidare med att finna programvaran, antingen från samsungs egna sida, eller ifrån en installationsmedia som följt med produkten.

Skulle det sedan inte fungera, så rekommenderar jag att du kontaktar Samsungs support, då dem är bättre lämpade att hjälpa dig med Samsung relaterade produkter och tjänster. Du hittar deras support här: Help&Contact Us | Samsung Sverige

Jag hoppas innerligt att du får en lösning på detta snarast, och hjälper dig gärna med Microsoft relaterade frågor. Har du några fler frågor så tveka inte att höra av dig igen. Och skulle du finna lösningen, så är du väldigt välkommen att posta den här, då den kan hjälpa andra användare också.

Ha en fin vecka! 😊

MvH
Ramses