Logga in på datorn via Microsoft-konto

Anonym
2020-07-04T19:42:49+00:00

Hej!

För något år sedan (?) gjordes en uppdatering av Windows 10 och en fråga ställdes då om man vill logga in som tidigare på sin dator eller välja en "enklare" inloggning via Microsoft-konto. På min gamla dator valde jag inloggning via Microsoft-konto, men jag valde bort det på min nya, vilket tycks ha fått följder för möjligheterna att uppdatera programvara för min skrivare (HP LaserJet). När jag av HP har uppmanats att uppdatera programvaran, har det stoppats av datorn, som har lämnat meddelandet att jag måste tillhöra "administratörsgruppen" för att ha tillstånd att uppdatera. Datorn är emellertid min personliga och styrs inte av någon administratörsgrupp. (På den gamla datorn gick det bra att installera programvaran för skrivaren!)

Via Microsofts support har försök gjorts att aktivera det dolda administratörskontot i datorn för att den vägen kunna uppdatera programvaran till skrivaren. Det har inte lyckats.

Jag undrar nu om det är inloggningen i datorn via Microsoft-konto som är problemet och hur man i så fall ändrar på sin dator, så att man loggar in via Microsoft-konto, i stället för som tidigare på vanligt sätt? Jag har sett en instruktion om att det skulle gå att ändra inloggning via Inställningar i datorn, men instruktionen stämde inte med hur det ser ut på inställningssidan i min dator.

När jag loggar in till mitt konto på Microsofts sida verkar det också som att det finns två konton registrerade på min e-postadress. Ett kallas för "IT-avdelningen vid mitt arbete/min skola" och ett kallas för "Mitt personliga". Min dator är dock min privata och den är inte knuten till någon IT-avdelning. Kan det ha skapats ett nytt konto, när jag accepterade inloggning via Microsoft-konto på min gamla dator? Kan det i så fall vara detta konto som hindrar uppdatering av programvara på min nya dator?

Bästa hälsningar!

Hannes Q

Windows för hemmet | Windows 10 | Installation och uppgradering

Låst fråga. Den här frågan har migrerats från Microsoft Support Community. Du kan rösta på om det är till hjälp, men du kan inte lägga till kommentarer eller svar eller följa frågan.

0 kommentarer

17 svar

Sortera efter: Mest användbara
Mest användbara Nyast Äldst
  1. Anonym
    2020-09-24T17:04:34+00:00

    Hallå!

    Finns det någon hemma? Är du där Linn_A?

    /Hannes

    Var det här svaret till hjälp?

    1 person tyckte att det här svaret var användbart.
    0 kommentarer
  2. Anonym
    2020-07-11T19:18:39+00:00

    Hej igen!

    Åter tack för svar! Jag skapade ett nytt, lokalt administratörskonto, enligt din instruktion, och gjorde ett försök att installera den uppdaterade programvaran för skrivaren därifrån. Det misslyckades tyvärr på precis samma sätt som tidigare. Felmeddelandet jag får ser ut så här:

    När jag skulle logga ut från det nya kontot och starta om, fick jag ett varningsmeddelande där det stod ungefär så här:

    "Någon annan använder fortfarande datorn. Om du startar om kan information som inte är sparad gå förlorad. Vill du ändå starta om?"

    Kan datorn vara kapad av någon utomstående, och hur får man i så fall reda på det? (Som jag skrev i mitt första meddelande tycks jag också ha två konton hos Microsoft på samma e-postadress. Ett som beskrivs som ett skol- eller arbetskonto, "skapat av din IT-avdelning", och ett personligt, skapat av mig. När jag loggar in där, loggar jag alltid in på det personliga.)

    Jag har ännu inte uppdaterat till senaste Windows-version. Jag trodde att det skedde automatiskt, via Windows update.

    Bästa hälsningar!

    /Hannes Q

    Var det här svaret till hjälp?

    0 kommentarer
  3. Anonym
    2020-07-09T14:00:46+00:00

    Hej igen Hannes,

    Jag får tacka för dina bilder! 

    Jag skulle nu även vilja se en skärmbild på felmeddelandet som du får. 

    Därefter vill jag att du provar att skapa ett nytt konto i Windows, och sedan gör det till ett administratörs-konto. Hur fungerar det för dig då att installera uppdateringen?

    • Se även till att uppdatera Windows till den senaste versionen. Jag kan se att du har en äldre version installerad, det har kommit ut två nya versioner efter 1903 (version 1909 och nu senast version 2004). 

    Låt mig veta hur det går för dig. 😊

    / Linn_A

    Var det här svaret till hjälp?

    0 kommentarer
  4. Anonym
    2020-07-08T14:59:42+00:00

    Hej!

    Tack för ditt svar! Skickar över de bilder du ville ha. Alla maskeringar gäller samma e-postadress. (När jag maskerade min e-postadress och försökte spara med samma filnamn, kom det också en dialogruta där det stod att jag "verkar inte ha behörighet att ändra i den här filen". Jag antar att det handlar om samma bakomliggande problem?)

    /Hannes

    svaret och försöker komplettera med ytterligare svar

    Var det här svaret till hjälp?

    0 kommentarer
  5. Anonym
    2020-07-08T10:10:33+00:00

    Hej Hannes, 

    Jag förstår att det verkar vara lite tokigt med ditt konto på din dator. Låt oss ta en titt på detta! 

    • Det verkar som att ditt konto som du använder inte är ett administratörskonto. Skulle du kunna gå till Inställningar > Konton och sedan skicka en skärmbild över "Din info" och "E-mail & Konton" så jag kan ta en titt? Tänk på att täcka över eventuella e-mailadresser så dom inte blir synliga i bilden du publicerar här. 
    • Jag skulle även vilja ha din fullständiga Windows-version. Det hittar du genom att skriva WINVER i Sök bredvid Start. Ta en skärmbild och infoga här, men tänk även denna gång på att ingen personlig information ska synas. 

    Vi börjar så! Återkom med den efterfrågade informationen så tar jag mig en titt!

    Önsar dig en trevlig onsdag så länge. 😊

    / Linn_A

    Var det här svaret till hjälp?

    0 kommentarer