Min kamera kopplar inte upp

Det här svaret har översatts automatiskt. Det kan därför finnas grammatiska fel eller underliga formuleringar.

Hej Ulf,

Välkommen till Microsoft Community.

Jag heter Hahn och jag är här för att hjälpa dig med ditt problem.

Jag är ledsen att höra att din kamera inte fungerar i Zoom. Det kan finnas flera möjliga orsaker till detta problem, men här är några saker du kan prova för att lösa det:

• Kontrollera att Zoom har tillgång till din kamera i dina enhetsinställningar. Du kan behöva ändra kamerans integritetsinställningar eller ge Zoom behörighet att använda kameran.
• Kontrollera kameran i andra applikationer: Testa kameran i andra program eller appar för att se om det är ett generellt problem eller om det bara påverkar Zoom. Det kan vara ett drivrutinsproblem om kameran inte fungerar i något program.
• Uppdatera drivrutiner:
  • Kontrollera om det finns uppdateringar för kamerans drivrutiner. Du kan göra detta genom att gå till enhetshanteraren på din dator och uppdatera kamerans drivrutiner där.
• Felsäkert läge startar Windows i ett grundläggande tillstånd med en begränsad uppsättning filer och drivrutiner. Om ett problem inte uppstår i felsäkert läge innebär det att standardinställningar och grundläggande drivrutiner inte orsakar problemet. Om du observerar Windows i felsäkert läge kan du begränsa källan till ett problem och det kan hjälpa dig att felsöka problem på datorn.  Starta datorn i felsäkert läge i Windows - Microsoft Support
• Att skapa ett nytt användarkonto är ett effektivt felsökningssteg eftersom det kan hjälpa till att avgöra om problemet är relaterat till hela systemet eller bara till ett specifikt användarkonto. Följ stegen nedan för att skapa ett nytt användarkonto: Skapa ett lokalt användarkonto eller ett administratörskonto i Windows - Microsoft Support

Om problemet inte finns under det nya kontot kan problemet vara relaterat till din tidigare användarprofil. I det här fallet kan du försöka reparera eller återställa profilen för ditt befintliga användarkonto eller fortsätta använda ett nyskapat konto.

Uppdatera kameradrivrutiner: Kontrollera om det finns några tillgängliga uppdateringar för kamerans drivrutiner. Du kan behöva besöka tillverkarens webbplats för att hämta och installera de senaste drivrutinerna.

Med vänliga hälsningar

Hahn - MSFT | Microsoft Community Support Specialist