Problem efter uppdatering

Hej!

Har levererat filerna nu. Hoppas ni hittar något att gå vidare med. Tack på förhand//Sonny

Hej igen Sonny,

Ursäkta det sena svaret, vi har missat att du skickade ett PM. 

Eftersom du knappt har några tredjepartsprogram installerade på datorn så tror vi att det handlar om att drivrutinerna till datorn är lite för gamla, när jag kollar hos tillverkaren så ser det inte att ha släppts några nya drivrutiner på ett tag. 

Vad du kan göra är att notera vid vilken tidpunkt eller vilka tidpunkter som datorn fryser och därefter skicka Evet-loggar tillsammans med tidpunkterna för att se om vi kan luska ut vad det är som felar den vägen. 

Gör såhär för att hitta loggarna från Eventviewer: 

1. Tryck Windows + R på tangentbordet.
2. Skriv följande kommando i rutan: eventvwr och tryck sedan på Enter.
3. EventViewer-fönstret kommer upp > dubbelklicka på Windows Loggar i menyn på vänster sida.
4. Det finns fem olika typer av loggar (Applikationen, Säkerhet, Konfiguration, System, Vidarebefordrade händelser). För att samla alla dessa filer högerklickar du och trycker på Spara alla event som.
5. I Spara som-fönstret väljer du var du vill spara ner loggarna och trycker sedan på Spara.
6. Det kan hända att du får upp meddelande där det står "Visninginformation", välj "Ingen visningsinformation" och tryck sedan OK.
7. Infoga dessa loggar i ett privat meddelande och skicka till oss, du kan skicka det som svar till Linn_As PM.

Skriv gärna här i tråden också när du skickat filerna så missar vi det inte. Ha en fin dag så länge!😊

/Daniel_Hel

Hej igen Sonny, 

Det är inga problem! Tack för all information.

Jag vill bara bekräfta att du provade att inaktivera ditt antivirusprogram? 

Sedan vill jag att du provar att köra ett kommando i Powershell. Sök efter Powershell i Sök bredvid Start och se till att du öppnar det med administratörsrättigheter. Skriv sedan in följande kommando:

Get-WmiObject -Class Win32_Product | Format-Table -Property Name, Version, Vendor > Installed-Apps.TXT

Detta kommer att skapa en .txt-fil i C:\Windows\System32 -mappen som heter Installed-Apps.TXT. Skicka denna fil till mig i privat meddelande.

Återkom med filen i privat meddelande så jag kan ta en titt! Önskar dig en trevlig startpå veckan så länge! 😊

/ Linn_A

Hej Linn_A

Tar lite tid mellan mellan felsökningarna. Problemet är inte konstant, det kan gå bra i några dagar. Datorn används mest på kvällen en stund och då till slösurfning eller jobb med O 365. I dag håller datorn på och "fryser" ånyo. Jag har startat datorn i felsäkert läge, då upplevde jag inga "frysningar" har gjort en "clean boot" enligt instruktionerna du skickat med. Efter omstart så fortsätter datorn frysa av och till  Ser att CPU går upp till 100% i aktivitetshanteraren av och till. Kör oftast Chrome som webbläsare. Har vad jag kan se inget som drar igång vid autostart förutom operativsystemet? I felsäkert läge (F5) med nätverk fungerar det bra även efter åtgärderna ovan//Sonny

Hej igen Sonny, 

Jag ber om ursäkt för sent svar! Jag har nu kikat lite närmare på ditt fall och skulle vilja bekräfta om det händer samma sak i felsäkert läge? 

Sedan vill jag även att du provar att göra en clean boot (i artikeln står det felsäkert läge, men stegen är inte detsamma som för artikeln ovan). Följ stegen och återkom till mig så jag får höra hur det gått för dig! 

Önskar dig en trevlig torsdag så länge. 😊

/ Linn_A