Import av bilder från Iphone till Windows 10.

Hej Don John Thomas, 

Jag förstår att Fotoappen fryser sig för dig när du försöker att föra över bilder från din Iphone till din Windows-dator. Låt oss ta en titt på detta! 

• Först och främst skulle jag vilja veta vilken version av Windows som du har just nu. Du hittar din fullständiga version genom att skriva WINVER i Sök bredvid Start. Ta en **skärmbild**över detta och infoga i vår konversation. Se till så att det inte finns några epersonliga uppgifter, såsom din e-mail address, i skärmdumpen när du infogar den i konversationen. 

• Har du hämtat hem appen via Microsoft Store? I så fall vill jag att du söker efter Microsoft Store i Sök bredvid Start, öppnar applikationen och söker efter Microsoft Foton och sedan ser om du kan uppdatera appen där. 
• Sedan skulle jag även vilja att du provar att köra felsökaren för appar. Öppna Inställningar > Uppdatering & Säkerhet > Felsök. Välj Windows Store appar och kör sedan Kör felsökaren. Starta om datorn när felsökningen har avslutats. 

Vi börjar med detta! Återkom till mig så jag får höra hur det har gått för dig. Om du skulle ha några frågor eller funderingar så är det bara att du hör av dig. Önskar dig en trevlig torsdag så länge! 😊

/ Linn_A

Hej igen Don John Thomas,

Du kan förbise mitt tidigare meddelandet. Jag har därefter pratat med en produktexpert i ämnet, och han bekräftade att detta är något vi kollar närmare på för tillfället och att det inte bara är du som har det här problemet.

Vad du skulle kunna göra för att hjälpa oss lösa det här problemet är att skapa Feedback och därefter dela länken till din Feedback med oss. Om du gör detta så får vi loggarna vi behöver för att jobba på detta.

Du kan hitta instruktioner via denna sida.

Följ stegen under "Lägg till ny Feedback" och vänligen också välj alternativet att återskapa ditt problem. När du gör detta så spelar Feedbackhubben in vad du gör på din skärm. Du kan då koppla in din iPhone och därefter återskapa problemet. När du är klar med inspelningen går du tillbaka till Feedbackhubben och väljer "Stoppa inspelning".

När du är klar med det kan du klicka på "Feedback" i menyn till vänster, gå till "Min Feedback" och därefter välj den feedback du precis skapade. Klicka sedan på "Dela", kopiera länken som dyker upp och inkludera det i ditt svar till oss här.

Återkom gärna med länken till Feedbacken du givit i Feedbackhubben, så kan vi ta en titt på vad det är som pågår! Önskar dig en fortsatt trevlig torsdag. 

/ Linn_A

Hej Linn_A!

Jag kan nu helt plötsligt importera bilder via Foton. Dock kraschar programmet ibland mitt i importen eller så fort importen är slutförd. Programmet raderar inte heller bilderna från telefonen efter utförd import.

Testade att importera från Iphone X och Sony Xperia och då fungerade det utmärkt.

Frågan är då om problemet hänger ihop med äldre modeller av Iphone eller är det något annat?

Ska se om jag kan få min kollega att spela in.

Mvh

Peter

Hej Peter, 

Eftersom detta är någonting som undersöks just nu så vore det guld värt om du kunde skicka in detta till Feedbackhubben. Om det fryser sig eller kraschar så fungerar det definitivt inte som det borde, och därför ber jag dig även att skapa ett ärende angående detta på Feedbackhubben så vi kan ta en närmare titt på varför detta sker. 

Följ instruktionerna i mitt tidigare meddelande, och återkom gärna så vi får höra hur det har gått för dig. Om du skulle ha några frågor är det bara att du hör av dig igen. Önskar dig en trevlig tisdagskväll så länge. 😊

/ Linn_A

Hej Linn, 

Har tyvärr samma problem som ovan. 

Finns det några kända lösningar för att komma runt problemet?

Det konstiga är att de fungerar att importera från en Iphone 5. Men inte från en Iphone 7. 

Den hittar bilderna, "läser in dem", sen fryser de sig (allt laddande stannar). Sen efter 10 sek - 1 min så avslutas programmet automatiskt.