Minecraft installerar inte

Anonym
2019-11-29T15:13:29+00:00

Hej, jag köpte minecraft på microsofts hemsida. När jag sedan skulle ladda ner själva spelet till min dator ,som är en Windows 10, står det med dessa exakta ord "Du verkar inte ha någon tillämplig enhet länkad till ditt Microsoft-konto. Logga in på en enhet med ditt Microsoft-konto för att installera." Jag har läst nästan varenda artikel på eran hemsida men jag har inte fått ett vettigt svar. 200 kronor har dragits från mitt bankkonto och det står att jag äger spelet, men jag kan inte installera det. 

Jag skulle bli otroligt glad om nu kunde hjälpa mig eftersom jag har spenderat pengar på spelet som inte ens går att spela. Jag har bevis på att jag har köpt spelet. Om ni kan säga mig hur man installerar en "tillämplig enhet" sller hur jag kan spela spelet skulle jag verkligen uppskatta det. 

Tack så mycket. Mvh/ upprörd användare

***Moved from: EN-US***

Windows för hemmet | Windows 10 | Spel

Låst fråga. Den här frågan har migrerats från Microsoft Support Community. Du kan rösta på om det är till hjälp, men du kan inte lägga till kommentarer eller svar eller följa frågan.

0 kommentarer

15 svar

Sortera efter: Äldst
Mest användbara Nyast Äldst
  1. Anonym
    2019-12-02T09:20:27+00:00

    Hej Svea, 

    Jag förstår att du har köpt Minecraft men att du nu inte verkar kunna installera det på grund av att ett felmeddelande poppar upp. Låt oss ta en titt på detta! 

    • Är ditt konto på datorn ett administratörskonto? Gå till Inställningar > Konton > Din info och kika om du är administratör. 
    • Om du skapar en ny användare, får du upp samma meddelande i Micrsoft store då (OBS, detta är ingen lösning, utan endast en vägledning för oss att veta var problemet möjligtvis skulle kunna ligga)?
    • Vilken är din Windows version? Du kan hitta din fullständiga Windows version genom att skriva WINVER i Sök bredvid Start. Ta en skärmdump över detta fönster och infoga i vår konversation. Se till så att ingen personlig information finns med i bilden, såsom exempelvis din e-mail adress.  

    • Har du problem att installera andra appar via Microsoft Store också, eller är det endast Minecraft? 

    Besvara frågorna ovan, och om du skulle ha några frågor eller funderingar så är det bara att du hör av dig! Önskar dig en fin start på veckan och den nya månaden så länge. 😊

    / Linn_A

    Var det här svaret till hjälp?

    0 kommentarer
  2. Anonym
    2019-12-03T14:56:03+00:00

    Hej, tack så mycket för ditt svar. Just nu har jag inte tillgång till min dotters dator eftersom hon är hos sin pappa. Jag kontaktar fig igen på måndag med den information du behöver. Tack igen så väldigt mycket!

    Jag hoppas du får en bra vecka! Vi hörs på måndag!

    Mvh/ Svea

    Var det här svaret till hjälp?

    0 kommentarer
  3. Anonym
    2019-12-03T19:29:11+00:00

    Hej!

    Jag har exakt samma problem på min dator och jag får det inte att fungera även efter era förslag på lösningar.

    Har kontrollerat att det är rätt enhet angivet kopplat till mitt konto.

    I grunden kör jag som administratör men har även testat med flera olika konton på samma dator.

    Windows-versionen jag använder är nyare än den som krävs för spelet: Version 1809 (OS Build 17763.864) - Windows Pro, 2018

    Har testat att lägga till andra gratis-appar genom Windows store och det fungerar utan problem.

    Den enda felkällan som jag kan tänka mig finns kvar är att den ursprungliga enheten jag hade ansluten till konton var en annan än den jag har nu. Men om det var ett problem så borde jag väl inte heller kunna ladda ner några andra appar? 

    Något mer förslag på lösning?

    Det börjar kännas ganska frustrerande att efter att ha genomfört ett köp så får man inte ladda ner programvaran man har betalat för.

    mvh

    /Rikard

    Var det här svaret till hjälp?

    0 kommentarer
  4. Anonym
    2019-12-04T11:19:36+00:00

    Hej igen Svea, 

    Ja det går bra! Konataka oss igen när du har tillgång till datorn. Önskar dig en fortsatt trevlig vecka så länge. 😊

    / Linn_A

    Var det här svaret till hjälp?

    0 kommentarer
  5. Anonym
    2019-12-04T11:22:32+00:00

    Hej Rikard,

    I ditt fall så verkar det som att du har en äldre version av Windows installerat på din dator. Jag ber dig därför att uppdatera till den nyare versionen, version 1909. 

    Prova det först och främst och återkom om det skulle fortsätta krångla för dig! 

    Önskar dig en trevlig onsdag så länge. 😊

    / Linn_A

    Var det här svaret till hjälp?

    0 kommentarer