Cannot boot windows 10

Anonym
2018-10-02T12:28:02+00:00

A collegue has had a problem with her Windows 10 box and I'm trying to help her.

When the machine starts, we see the ble windows flag and then the machine produces a mouse-pointer with the circle for waiting... And this goes on for hours. At most we had it a day, just to see if something indeed was happening.

I've then created a recovery USB stick using MediaCreationTool1803.exe

When trying to repair from this, it doesn't find anything to repair, but only to clean install. But when I check from the cmd, I see there are some info left, but maybe a pointer have been lost?

When I start CMD from the recovery USB stick, I'm on x:

C: points to an empty 'System' partition

D: points to the ESD_USB stick.

E: points to a partition where the old Win 10 installation seems to be located.

(F and G points to HP recovery points, but the machine originally had Windows 7 on it and I'd prefer not to perform a factory reset back to that, unless absolutely neccessary).

Does anyone have any ideas how I can repair this machine, so I can use the info on the E: partition?

/Z

Windows för hemmet | Windows 10 | Installation och uppgradering

Låst fråga. Den här frågan har migrerats från Microsoft Support Community. Du kan rösta på om det är till hjälp, men du kan inte lägga till kommentarer eller svar eller följa frågan.

0 kommentarer

21 svar

Sortera efter: Mest användbara
Mest användbara Nyast Äldst
  1. Anonym
    2018-10-16T12:32:06+00:00

    Hej!

    Datorn är visserligen en jobb-dator, men hade från början Win 7 Home Premium, sedermera uppgraderad med (tror jag) win 8.x och nu Win 10. Och ja, det finns dessvärre en del filer som skulle vara bra att ha kvar, främst mail, men även en del andra...

    Den hålls (eller i alla fall hölls...) under konstant uppdatering med senast befintliga uppdateringar via Windows Update. Vi hade även en Office version (2010 tror jag), men den har jag dessvärre inte licensnumret nedtecknat på, vilket är ett annat problem...

    Så innan en ev omformatering, behöver vi få ut licensuppgifterna.

    /z

    Var det här svaret till hjälp?

    0 kommentarer
  2. Anonym
    2018-10-16T12:19:45+00:00

    Hej igen Z,

    Ursäkta att det tog ett tag att återkomma till er. Lösningen till detta scenariot är säkerligen att ominstallera Windows med ett installations-usb. Man kan välja att behålla sina personliga filer under installationen, så länge man installerar samma Windows-utgåva som redan finns på datorn.

    Eftersom du fick ett felmeddelande under på-plats uppgraderingen kanske det finns skador på den befintliga installationen. Det är också möjligt att den digitala Windows-licens som är knuten till datorn är felaktig för den utgåva av Windows ni försöker installera om/reparera.

    Två viktiga frågor för att komma vidare: Är datorn en jobbdator som tidigare haft en företagsutgåva av Windows installerad? Har ni personliga filer på datorn som ni vill behålla, snarare än att formatera och sedan ominstallera Windows?

    Välkommen åter med info och med följdfrågor,

    Andreas

    Var det här svaret till hjälp?

    0 kommentarer
  3. Anonym
    2018-10-10T11:58:47+00:00

    Hej! Tack för svar.

    Jag är lite osäker på hur problemet uppstod... Kollegan nämnde något om att när hon tagit hem datorn och försökt starta upp den fick hon meddelande att batteriet var trasigt och behövde bytas... Sedan dess bootar inte datorn, utan man får upp den blå windowsflaggan och sedan cirkeln som snurrar. Därefter ingenting... Om man rör musen ser man en musikon och 'vänta' ikonen runt den. Men när vi låter den vara för att se om den ville slutföra något, så händer inget. Vi lät den stå över 24 h så....

    Jag har skapat en boot-USB med april-versionen som är den vi har installerad på den burken. Från kommandotolken har jag kört det tidigare rapporterade.

    Jag försökte även köra en 3-parts lösning som skulle rädda bootpartitionen, men den bara ställde om drive-bokstäverna så att windows nu ligger på c: istf e: samtidigt som den lade i Win 7 bootinfo. Det reparerade jag dock med bcdboot c:\windows. Så nu är vi tillbaka på ruta ett, förutom att det alltså är c: som gäller.

    3-parts programmet var BOOT-REPAIR-DISK från https://sourceforge.net/p/boot-repair-cd/home/sv/

    Den genererade en del log-filer som kanske kan vara bra att ha, men jag vet inte hur man laddar upp dem... Har du ngn bra länk till det?

    Bild från diskparts, vet jag inte riktigt hur jag kan generera ut till USB-pinnen...

    Jag har provat inplace-repair, men kommer inte längre än att jag får upp frågan om licence-key, väljer 'har ingen' och sedan i steget efter genereras ett felmeddelande som jag dessvärre inte kommer ihåg exakt...

    Var det här svaret till hjälp?

    0 kommentarer
  4. Anonym
    2018-10-10T10:47:08+00:00

    Hejsan z,

    Det är ett lite komplicerat scenarion det här. Det behöver inte vara något problem att en boot-partition verkar fattas, ifall du har en hyfsat modern dator med UEFI istället för BIOS.

    Har du testat både "bcdboot c:\windows" och "bcdboot e:\windows"?

    Du säger att den gamla windows-installationen verkar finnas på e: - menar du att felet uppstod när ni försökte installera om Windows eller kanske stoppa i en ny hårddisk i datorn? Har ni nyligen ändrat inställningar i BIOS/UEFI? Beroende på scenariot som orsakar problemen kan du använda "bcdboot /rebuildbcd" för att få installationen på e: att startas korrekt.

    Ifall du känner dig manad att göra fler avancerade åtgärder kan du via installationsmediat starta en "custom install" där du väljer att installera till nuvarande e: och eventuellt få valet att behålla personliga filer. Jag skulle inte rekommendera detta om ni inte först tagit backup på alla viktiga filer dock.

    Återkom gärna och berätta hur åtgärderna ovan hjälpt. Bifoga gärna en lista över vad diskparts "list volume" gav dig för info.

    Vänliga hälsningar,

    Andreas

    Var det här svaret till hjälp?

    0 kommentarer
  5. Anonym
    2018-10-05T10:32:07+00:00

    Hade du fler idéer

    /z?

    Var det här svaret till hjälp?

    0 kommentarer