Problem med Windows 10 version 1803.

Tack för ditt svar Seaffle!

Jag inväntar ditt svar när du har haft tid att felsökt din dator för svarskärm och se om det löste problemet, eller om du får någon felkod. Om så, skicka gärna skärmbild på felmeddelandet så vi kan undersöka problemet vidare. 

Med vänliga hälsningar,

Sofie

Hej Sofie med flera.

Jag är tillbaka och berättar ”lite” hur det har gått…

Det har hänt en del, och det har sett olika ut varje dag. Jag skulle få ihop till en roman om jag skulle ta med allt från början… Så jag hoppar till den 12 maj…

Jag vill ändå nämna lite om hur det var tidigare och vad jag har gjort själv.

Min dator ar en HP ENVY 700-204eo från 2014, kom med Windows 8...

Startar och på skärmen visasHP-loggan och en dialogruta med texten ”Status Monitor…”, lägger sig lite överHP, rutan visar att HDMI- anslutningen är Active. (Jag har en och samma skärm till två datorer och byter mellan datorerna med en ”omkopplare”. En LED-lampa påden visar vilken dator som är ansluten till skärmen). Anm. Jag använder oftast bara endator i **** taget. Dialogrutan försvinner, kvar är baraHP och så ”prickhjulet” som snurrar kort sedan blir rutan helt svart.

Texten Display ”entering sleep mode” visas några sekunder… men skärmen går aldrig ner i****energisparläge! (Ledlampan förblir vit och ändrar inte till orange) Sedan kommer fotot med datum och klockslag… Efter en stund så försvinner datum och klockslag, men kommer tillbaka efter ett tag.

Då kommer också inloggningsfältet upp på skärmen. Men det är precis som tidigare. Det går inte att skriva in något i fältet. Klickar jag ned höger musknapp så försvinner fältet.

Kommer inte längre utan bryter strömmen…igen…

Omstart och nu tar det längre tid med att titta på svart skärm och det snurrande ”prickhjulet” innan fotot åter dyker upp. Då kommer också inloggningsfältet och nu går det också att logga in…

Den 8 maj kom KB4103721 och KB890830 jag och många med mig hade säkert stora förväntningar på att problemet med version 1803 skulle lösas.

När de väl var hämtade och installerade såg jag att det för Update stod:

-        Din enhet startas om utanför aktiva timmar…

-        (Jag har aktiva timmar mellan 08:00-22:00)

-        Visa konfigurerade uppdateringsprinciper*

-        * Vissa inställningar hanteras av din organisation. Undrar du över varför” Visa konfigurerade uppdateringsprinciper” visas?

-        Den här texten visa vanligtvis i Windows Update efter installation och leveransprinciper konfigureras. Exempel:

-        Din organisation har angett vissa principer för att hantera uppdateringar

-        Du har registrerat dig i Windows Insider Program

-        Principer angivna på din enhet

-        Ange när aktiva timmar börjar

-        Källa: Administratör

-        Typ: Hantering av mobilenheter

-        Ange när aktiva timmar slutar

-        Källa: Administratör

-        Typ Hantering av mobilenheter

Jag har mig veterligtinte registrerat mig för deltagande i Windows Insider Program.

(Den här texten ser jag också på mina andra datorer efter uppdateringen med KB4103721 och KB890830.).

Däremot har jag kikat på ”Feedbackhubben” eftersom jag blivit ombedd att jag skall ge feedback där…  Men det har jag inte gjort.

Sedan efter omstartad dator tyckte jag att datorn inte var lika seg som innan.

Va’ bra, tyckte jag att allt ser ut att vara normalt igen och stängde av.

Ny dag 9 maj och startar datorn…. Tji fick jag för nu var jag tillbaka i samma elände igen…

Jag började ”gräva” i …

I Säkerhet & Underhåll– i Underhåll finns ”Visa tillförlitlighethistorik” kan jag se att det före den 30 april är det helt tomt. Efter att version 1803 kom så finns en uppräknat, Kritisk-Varningar-Fel...        Flertalet beror på att Windows inte stängs av på rätt sätt. Det är jag som har använt strömbrytaren. Bland det övriga är det anmärkningar för Office 365 – OneDrive – Radeon (grafikkortet), m.m.

Jag har köpt Ashampoo Driver Updatesom har uppdaterat mina drivrutiner…

Vet inte om det är rätt? För det påstås att man skall bara hämta drivrutiner från datortillverkaren. mitt fall HP… Tyvärr är det inte särskilt ofta det kommer några nya. Min PC är väl för gammal och garantin utgången.

AMD har programvara som jag har installerat och programmet meddelar när det finns ny drivrutin till mitt Radeonkort… så den uppdaterar jag och det sker ganska ofta…

**WinOptimizer 15 från Ashampoo har jag också.**Programmet har optimerat systemet. Då redovisades Skräpdata-  System - Integritet – Prestanda… Senast jag använde programmet så var det 7 problem, 1 MB som blev olösta, och inte kunde tas bort. Problemen redovisades och sedan valde jag att åtgärda problemen. Det var 6 st loggfiler som jag sparat från loggboken samt 1 st edb.log. fil… Kanske är det jag som nu hade skyddat dom… För tidigare var det inga problem att få allt åtgärdat.

Från HP kommer HP Support Assistantoch det programmet har utökats med möjlighet att köra både Operativsystemsdiagnostik och Prestandaförbättring. I den senare kördes Systemfilsgranskaren som tog 20 - 30 minuter. I Operativsystemsdiagnostik delavsnitt ”Windows Uppdatera diagnostiska resultat” Reparerades två problem…. Ny diagnostik påvisade inga problem.

Idag den 13 maj är det som vanligt,startar och kommer så småningom till ”Inloggningsfönstret” och det går inte att logga in… Bryter strömmen och startar om…samma som nu tar lite längre tid med svart skärm och det rullande ”prickhjulet”… kan logga in i fältet… skärmen blir blå prickhjulet snurrar… skärmen blir åter svart en stund… skrivbordet vaknar och ikonerna en efter en… In kom jag men ”sirap” igen.

Hoppet står nu till en fix från Microsoft…

Jag brukar alltid trycka på ENTER när jag skrivit in lösenordet i inloggningsfältet. Men på min HP laptop från 2016 så går det inte, utan det går bara med klick med höger musknapp vid första start….

Ber om ursäkt om detta blev lite rörigt efter att jag redigerat flera gånger i texten…

Någon felkod får jag inte…

Ha de gôtt i sommarvärmen.

Saeffle

Tack för ditt väldigt bra och informatativa svar Saeffle,

Vi har tittat vidare på detta och eftersom du nämner svar skärm med rullande prickar samt inte kan logga in som kommer återgående efter felsökninar skulle vi vilja att du provat att utför en ren start av datorn

Mer information om vad en ren start är och hur du kör en sådan för din version av Windows finns i Gör en ren start i Windows. Samt, att du kontrollera om datorns grafikkort stöds av Windows 10.

Om datorn inte startar i Felsäkert läge med nätverk provar du stegen igen för att starta i felsäkert läge. Välj sedan 3 eller F3 för att aktivera videoläge med låg upplösning i stället. Kunden kan behöva gå till OEM-tillverkaren för kontroll.

1. Starta datorn i felsäkert läge. Instruktioner
2. I felsäkert läge trycker du samtidigt på Windows-tangenten  + R, skriver MSinfo32.exe och väljer sedan OK.
3. I MSinfo32 letar du reda på den modell som motsvarar datorns grafikkort under Komponenter > Bildskärmoch ser om den är kompatibel med Windows 10.

Hör gärna av dig och berätta hur det gick! Samt skulle vi rekommendera att du skickar in till vår feedback som nämnt tidigare då det är viktigt för våra utvecklare att få höra om problem som uppstår vid uppdateringar och liknande, så att det kan lösa det till en senare version.

Med vänliga hälsningar,

Sofie

Hej Sofie och alla andra!

Äntligen klar med lite arbete så att jag kan ta tag i problemet igen.

Sofie, jag har försökt med att göra en ren start av datorn och följt

Windows instruktioner ”i Gör en ren start i Windows”.  Starta datorn i felsäkert läge. Jag hoppar över det du skrev och fram till ”Det finns två versioner av felsäkert läge”

Jag valde: Felsäkert läge med nätverk… o.s.v.

Först det som hände innan… från AMD kom ett meddelande om att det fanns en ny drivrutin till grafikkortet. Den hämtade jag och fick installerad. Det kom också en kumulativ uppdatering KB4100403 för Windows 10 version 1803 x64-system, fixades och omstart.

Det som ofta har hänt på den senaste tiden efter att nya Updates kommit, så sker det efter omstart att jag får ett meddelande att ”…………………” det tar en lång stund innan meddelandet blir borta. Lyckas jag komma in i Aktivitetshanteraren så är det inget aktiv eller så är Windows Explorer som inte svarar. Stängdes och avslutades… felaktig programsökväg, m.m…. 

Sedan i Systeminformation så Bildskärm… Grafikkort AMD Radeon (TM) R9 270, 200 Series. Jag vet inte vad det skall stå att den inte är kompatibel med Windows 10???

Tittar jag i Problemenheter så finner jag följande:

Broadcom…. Wi.Fi Adapter…. Felkod: 37

Under Ljudenhet finns de här 3 med Status: ERROR.

1. AMD High Definition Audio Device…. Felkod: This device is not working properly because Windows cannot load the driver required for this device.
2. IDT High Definition Audio CODEC… Felkod: This device is not working properly because Windows cannot load the driver required for this device.
3. Pro 9000… Felkod: This device is not working properly because Windows cannot load the driver required for this device.

Högtalare är inbyggda I min HP skärm med Beats Audio Sound Design och Pro 9000 är min Logitech webbkamera. Både ljud ur högtalarna och webbkameran fungerar.

Min Dator…lite mer info, kanske till nytta?

Den lanserades 9 februari 2014.

Med AMD Radeon R9 270

Windows 8.1 64-bitar

Beats Audio programvara. Återställningshanteraren: Ominstallation av program: NEJ

Jag tror att HP hade någon slags licens på programmet då 2014. Programmet blev nog inte så långvarigt hos HP? Blev väl borta efter uppgraderingen till Windows 10. Jag förmodar att det inte har något att göra med ERROR för punkterna 1 och 2?

Nu för tiden så kommer det sällan några uppdateringar till datorn från HP Support Assistant.

Jag vet inte heller om jag skall hämta nya drivrutiner från respektive tillverkares hemsida?

Finns det någon sanning i att man skall bara installera drivrutiner som skickas ut från Datortillverkaren?

Beträffande grafikkort så har jag från AMD hämtat och installerat en programvara som automatiskt identifierar vilket grafikkort jag har. Med den programvaran Radeon Adrenalin Settings så får jag per automatik en påminnelse när det finns ny drivrutin ute. Så här har jag gjort en längre tid utan problem.

Frågan är om jag avinstallerar det senaste från AMD, drivrutin och programvara och hämtar den senaste drivrutinen till kortet från HP, daterad 13 juli 2015. OBS! Är en Tilläggsdrivrutin för AMD Unified grafikkort. Fungerar det bättre då? Tyvärr finner jag inga drivrutiner som kan vara typ fullversion?

I övrigt så har jag Logitech Keyboard K 800, köpt febr. 2011 används med Unifying enhet tillsammans med en nyare Logitech mus, köpt maj 2017.

Logitechs webbkamera Pro 9000 är köpt i februari 2009.

Ja, så här har jag det och jag får som sagt varje gång blir det använda strömbrytaren för att ånyo starta om igen för att kunna logga in.

När jag skulle starta EDGE så fick en ruta med ” Klassen har inte registrerats” det gick inte att starta webbläsaren! Inte heller kunde jag öppna Windowsfönstret för att stänga av datorn utan fick bryta strömmen.  

Innan så hade jag tittat i Tillförlitlighetsövervakaren…

Kritiska händelser visade de gånger jag hade använt strömbrytaren…

Sen Windows Explorer…slutade fungera

Och Windows Defender application … slutade fungera.  

Tar kväll… för jag vet inte riktigt hur jag skall ta mig vidare. Det är kanske så att jag måste börja från 2014...?

Bästa hälsningar

Saeffle

Hej!

Tacksam för snar hjälp med följande problem.

Jag har fått version 1803 av Windows 10 hämtad och installerad på mina datorer. Tyvärr så har jag fått problem på en av dem.

Men först en fråga om ”Återställning” och då menar jag en återställning till en tidigare tidpunkt om det har blivit något problem som kan åtgärdas med en återställning?  Det vet jag att jag har gjort på min dator, men det är ett tag sedan… Av en händelse så är det datorn som jag har problem med nu!

Jag har alltså version 1803 som ersatt version 1709… Det har uppenbarligen poppat upp problem med version 1803 hos flera, inte bara hos mig!?

Då finns möjligheten att under:

Inställningar- Återställning- Återgå till en tidigare version av Windows 10.

Det står;” Prova med att återgå till en tidigare version om den här versionen inte fungerar”.

Jag tänkte göra det, men fick ett besked. ” Du kan tyvärr inte återgå till tidigare version”!

Varför de’ då’?

Så jag letade mig fram till Systemåterställning, men av ovanstående så finns det väl ingen Återställningspunkt att välja på i och med att version 1803 blev installerad.

Jag tycker mig ha sett att det i alla fall tidigare fanns en inställning för att konfigurera systemåterställning där aktivera/inaktivera var att välja på… Det har jag inte sett till nu, men om det har valts inaktivera så lär det inte skapas några återställningspunkter att bli räddad av.

Har den här möjligheten försvunnit i och med att Windows 10 byter ut versioner med jämna mellanrum?

Nu till Problemet…

Sedan jag fick version 1803 så varje gång som jag startar datorn så kommer inte inloggningsfältet upp i bilden på skärmen… väntar och efter ca 5 minuter då inget hänt så stänger jag av datorn med strömbrytaren. Jag väntar ett tag och startar om… så småningom kommer bilden upp på skärmen och då lyckas jag efter några tryck med Enter och musknappen få inloggningsfältet så att jag kan logga in.

Vad som sker under tiden är att alla ikonerna på skrivbordet liksom vänds på ”blir vita och sedan normala” igen…

Allt sker nu väldigt långsamt och tar tid…. Jag blir ständigt påmind genom ett meddelade i meddelandefältet om;

” Ont om ledigt diskutrymme. Diskutrymmet på enhet Lokal disk (L:)är snart slut. Klick här för att se om du kan frigöra utrymme på den här enheten”.

Klickar jag för att förhoppningsvis få se något så kommer jag till ”Diskrensning för (L:) och där finns: DirectX-skuggarcache= 0 byte och Papperskorg= 0 byte, tycks inte vara något att ta bort för att åstadkomma mera utrymme…

Datorn har en hårddisk på 1 TB och jag har sett att utöver (C:) så finns (D:) med Recovery Image.

Jag kan inte påminna mig att ha sett (L:) tidigare? Kan det vara så att version 1803 på något vis tagit plats här? Innan så fick jag inga ”varningar” om det för lite diskutrymme!

Kapaciteten på (L:) är 449 MB, använt är 409 MB och 40 MB är ledigt, vilket påstås vara för lite.

Till saken hör att jag inte kan se vad som upptar 409 MB, inget visas när jag i Utforskaren väljer;

Visa – Detaljerad lista- bockar i Filnamnstillägg och Dolda objekt. Jag får bara veta att den här mappen är tom.

Är lösningen att ändra partitionerna på hårddisken och göra (L:) större?

Någon som kan tipsa mig om jag skall gå tillväga om det nu är den bästa lösningen? När jag inte kan få tillbaka den tidigare versionen 1709.

Avvaktar med intresse goda råd

 Saeffle

Intel Corporation driver update for Intel(R) Management Engine Interface - fel 0x80240061

Why, How; And why did helpdesk throw the towel when trying to solve it by remote access, they  disappeared from my PC and I never herd from them again?????