Den här webbläsaren stöds inte längre.
Uppgradera till Microsoft Edge och dra nytta av de senaste funktionerna och säkerhetsuppdateringarna, samt teknisk support.
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
"Hej. Jag har Windows 8 installerad på datorn och har i flera år spelat olika Microsoft spel på den. Men nu har det varit problem att logga in på Microsoft Jigsaw spelet. Jag blir inloggad med namnet men när poängen eller guldtackorna ska komma fram så låser sig hela spelet och stängs av efter ett tag.
Låst fråga. Den här frågan har migrerats från Microsoft Support Community. Du kan rösta på om det är till hjälp, men du kan inte lägga till kommentarer eller svar eller följa frågan.
Hej Kenth,
Använder du Windows 8 eller Windows 8.1?
Support för Windows 8 upphörde 12/01/2016,
Du kan läsa mer om hur man uppgraderar från Windows 8 till Windows 8.1 här.
Vi skulle vilja att du kollar om det finns updateringar att hämta för Microsoft Jigsaw spelet, via Microsoft Store, du kan se en video som visar exakt hur här.
Hör gärna av dig,
Med vänliga hälsningar,
Sofie
Hej och tack för ditt svar.
Men det går inte ens att logga in på Microsoft Store. Försök senare är det enda svaret man får följd av felkod 0x80004005 och när man klickar en gång till kommer nästa felkod fram 0x80072ee2.
Jag har Windows 8.1 installerad och har alltid haft automatisk uppdatering och jag kollar hela tiden vad som har uppdaterats.
Vad är felet. Är det för att jag har uppnått en poängtopp på över 930 000?
Mvh Kenth Heikkinen
Hej Kenth,
Tack för ditt svar,
vi skulle vilja att du kör Windows Update troubleshooter som felsöker felkoder som 0x80004005, du kan hitta felsökaren för Windows 8.1 här. Samt, skulle vi vilja att du kör Microsoft Store felsökaren, du hittar den här.
Hör gärna av dig och berätta hur det gick!
Med vänliga hälsningar,
Sofie
Hej igen.
Tack för en del av hjälpen. Jag gjorde en omstart och sedan en Troubeshooter och då kommer jag in på spelen. Men jag gjorde även en Microsoft Store felsökare men det enda som hände var detta "Det gick inte att identifiera problemet under felsökningen" Och forfarande så kommer jag inte in på Store.
Mvh. Kenth
Hej igen.
Nu så kommer jag in på Store. Först så kommer det fram att försök igen om ett par minuter , men när jag klickar på pilen på sidan så kommer jag in på Store. Men nu så kommer jag inte in på Jigsaw puzzle. Jag loggas in men bilden fryser innan jag kan gå vidare.
Mvh. Kenth
Ps. Var in på Store och kollade på Jigsaw puzzle och där fanns flera kommentarer om att den fryser???
