Hämtningar från iCloud till min dator

Hej Gunilla,

Tack för bilderna. Det verkar som sagt som att det finns bakomliggande problem med Windows-installationen på din dator, och att detta säkerligen leder till problemen med iCloud.

Skulle du först och främst kunna återkomma och berätta vilken modell din dator är av? Du kan antagligen hitta ett exakt modellnummer på ett klistermärke någonstans på datorns baksida eller undersida.

Ifall du vill göra ett par åtgärder medan vi inväntar att du återkommer med modellbeteckningen för datorn, kan du gå igenom denna guide, villken förklarar ett par olika åtgärder du kan göra.

Välkommen åter med info, och berätta gärna hur det gick ifall du använde de olika åtgärderna i guiden,

Andreas

Hej igen!

Här kommer bilder.

Jag har försökt uppdatera till version 1803 vid ett flertal tillfälle. Varje gång det kommit ett meddelande från Microsoft har jag försökt, men den nya versionen har aldrig kommit in. Senaste försöket var för några dagar sedan.

Tack för all hjälp - Gunilla

Bild winver

          ![](https://learn-attachment.microsoft.com/api/attachments/c9a84364-9dd2-48cb-a351-4127169845b7?platform=QnA

Bild 2 Uppdateringsstatus

        ![](https://learn-attachment.microsoft.com/api/attachments/9729da10-7dae-45bb-8d7b-e199d503da61?platform=QnA

Bild 3  Uppdateringshistorik

        ![](https://learn-attachment.microsoft.com/api/attachments/6defd8d2-07ac-4272-bce2-e171aeafc033?platform=QnA

Hej Gunilla,

Tack för infon och bilderna. Vi behöver nog kika närmre på din dators skick. Skulle du kunna bifoga två till bilder enligt nedan:

1. En bild som visar programmet winver som du kan söka upp via startmenyn.
2. Tryck Win+I > Uppdatering och säkerhet > klicka på texten Visa uppdateringshistorik. Sedan tar du  en bild av fönstret som listar uppdateringar. Du bör se till att avdelningarna Kvalitetsuppdateringar samt Andra uppdateringar är öppna.

Återkom gärna med bilder enligt ovan,

Andreas

Tack för vägledningen!

• Har testat att bifoga Skärmklipp, men det gick inte att spara direkt från Skärmklipp till Skrivbordet. Så jag tog en omväg: jag lade in bilderna i ett Worddokumet och sparade dem därifrån till Skrivbordet. Då kunde jag hämta och lägga in dem i svaret till dig. Men nu återstår att se om de kommer med när jag tycker på Skicka.
• Dels lyckades jag  inte komma till menyn Utpressningstrojanskydd, se bilderna nedan.
• Därför kommer jag heller inte fram tillReglerad mappåtkomst
• Konstigt är också att jag inte kan spara en skannad bild - får svaret  att jag inte har behörighet?!

Bild 1: Jag fick fram den med Skydd mot virus & hot, som hade ett rött kryss.

Bild 2: När jag klickade på den kom bilden upp om attHottjänsten stoppats.

Bild 3 : Jag klickade då på Starta om, men fick felmeddelandet att Ett oväntat fel uppstått.

Bild 4 : Jag försökte då gå via Kontrollpanelen på Säkerhet och Underhåll och fick upp Winddows Defender är inaktiverat

****

Hej Gunilla,

Du kan se de båda exempelbilderna längst ned i denna post, för att dubbelkolla ifall du använt den metoden när du bifogat dina skärmklipp. Testa gärna att bifoga dem allihopa igen.

Förutom detta bör du dock kunna "ta tillbaka kontrollen" över din dator med metoden nedan:

”I sökfältet, sök efter "Windows Defender Säkerhetscenter" och välj alternativet som matchar. Klicka på "Skydd mot virus & hot". Välj sedan "Utpressningstrojanskydd".

Du har sedan en sektion som heter "Reglerad mappåtkomst". Du har två alternativ för att fixa ditt problem här:

1. Avaktivera "Reglerad mappåtkomst" fullständigt.

2. Alternativet "Tillåt en app i Reglerad mappåtkomst".

Andra alternativet är att rekommendera om du fortfarande vill ha skydd mot utpressningstrojaner. I ditt fall kan vi se att det är exempelvis Photoshop.exe filen som nekas åtkomst till en av dina mappar. För att tillåta Photoshop.exe åtkomst till mappen klickar du alltså på "Tillåt en app i Regelerad mappåtkomst". Klicka sedan på "Lägg till en tillåten app" och navigera till " C:\Egna program" och dubbelklicka på Photoshop.exe.

Du behöver sedan göra samma sak för andra .exe som blockeras, till exempel iClouds .exe-fil.

Reglerad mappåtkomst fungerar efter principen "Blockera allt" om det aktiveras. Mycket på grund av att virus kan använda Windows körbara filer för att infektera ett system. Det är alltså ett bra skydd men kan behöva lite manuell anpassning för att jobba efter dina behov.

Om du har problem efter detta så kan du gärna återkomma med en skärmbild av rutan "Tillåt en app i "Reglerad mappåtkomst" samt en ny bild på meddelandet som dyker upp med aviseringen att en app har blockerats.

Hoppas detta var till hjälp. Ställ gärna följdfrågor,

Andreas