Hur sparar man sina filer och bilder när windows 10 har kraschat

Hej Helena,

Skulle du kunna bifoga ett skärmklippsom visar den andra rutan där du inte vet hur du skall gå vidare?

Du borde kunna få tillgång till dina filer från den andra datorn där du nu anslutit hårddisken, men det är möjligt att du måste vara inloggad som administratör för detta. Ifall din nuvarande användare på den datorn inte är en administratör kan du skapa ett nytt administratörskonto.

Återkom gärna med info enligt ovan. Berätta gärna var det har sagts att trycka på F2 när datorn startas kommer rensa hela datorn. Har du sett det i någon manual för datorn?

Har du följdfrågor eller funderingar är du såklart också välkommen tillbaka,

Andreas

Hej,

jag vet inte om ni läst allt jag skrivit, men jag har redan kopplat ur hårddisken ur datorn och stoppat den i en annan dator (Windows Vista) jag har även provat att stoppat in den i en hårddisk-kabinett, och kopplat in den via USB i min Windows 10 dator. När jag klickar på mappen Dokument så får jag meddelandet, "Du saknar för tillfället rättighet att använda den här mappen. Klicka på Fortsätt för att få permanent tillgång till den här mappen." När jag gör det så kommer nästa ruta upp och där vet jag inte vad jag ska göra?!

Jag har gjort både en återställnings USB och en DVD-skiva. Skivan kan jag inte stoppa i, då datorn inte startar. USB minnet har jag inte testat, då min dotter vill ha sina bilder och dokument först och främst innan jag återställer datorn.

mvh

Helena

PS. Jobbar ni hos Microsoft eller? DS.

Tack för svaret Helena,

Beklagar för den sena återkopplingen, eftersom ni inte alls kommer in i datorn den ända metoden som finns kvar är att koppla ur hårddisken ur datorn och koppla in den i en annan. Då kommer ni kunna komma åt era filer som ligger där.

Annars så kan prova ominstallera datorn med installationsmediat.

Hör gärna av dig och berätta hur det gick!

Med vänliga hälsningar,

Robin

Hej, när man startar datorn så kommer bara Lenovo loggan upp och de små prickarna som brukar snurra runt finns inte. Det händer inget mer där. Allt hände efter att dottern stängde av datorn med "Uppdatera och stäng av" så jag antar att det är den sista uppdateringen 1803 som kom. Kan även nämna att antivirus Avast var installerat på den också.

Jag ringde Lenovo och de sa att man skulle trycka F2 men då rensas ju hela datorn, så det vill jag inte göra. Jag har även provat att stoppa in hårddisken i en Vista datorn, och i egenskaperna av dokument så står det hur många filer och mappar som finns men jag kommer inte åt dem. Jag skulle ju vilja spara ner dem på en extern hårddisk. Jag vet inte hur man kommer in i BIOS på den datorn.  Det står F1 i manualen, men den gäller för förinstallerade Windows 8.1 (tror jag det var) innan tog ner Windows 10 till den. Min dotter vill först och främst rädda sina indesign filer och fotografier. Jag har skapat ett USB minne och även en DVD skiva för att kunna göra en återställning, men inte testat det än. 

mvh Helena W

Hej Helena,

Om du inte hinner se Windowsloggan innan det fryser sig så kan du tyvärr inte återställa datorn. Vad som skulle behövas göra här är att starta BIOS i din dator och kolla om du kan hitta ditt operativsystem där. För hjälp om hur man startar datorn i BIOS bör du kontakta tillverkaren utav din dator och få steg hur man hittar listan av dina installerade operativsystem.

Beroende på vad du ser där kan vi prova lite olika steg, hör gärna av dig så hjälper vi dig!

Med vänliga hälsningar,

Robin