Microsoft Solitaire Collection slutat fungera

Hej igen! 

Appdiagnostic har jag kört förut, säger bara att "Windows Store-cache kan vara skadad     Löst.    Hjälper int,

2 sek. sedan borta.

//Stefan

Säger denna logg något? Akiverat Spelfältsinställningar och logg. Bifogar tidpunkt för senaste starten av MS Solitaire Collection i filen ShellTraces0822093150.txt.

fLaunchOverlay=1 fSendNotificationToDVR=0 dwAppNotificationFlags=1

08/20 14:23:04.858 [0000000000003E1C] BroadcastDVRComponent_EvaluateIfViewIsGame: hWnd=0x0 hWndRoot=0x161604 fIsGame=1 fIsBlocked=0 fIsModern=1 pwszAppId="Microsoft.MicrosoftSolitaireCollection_8wekyb3d8bbwe!App" fIsXboxApp=0 fIsCentennial=0

08/20 14:23:04.868 [0000000000003E1C] BroadcastDVRComponent_OnApplicationViewChanged_NewApp: hWnd=0x0 hWndRoot=0x161604 fIsGame=1 fIsBlocked=0 fIsXboxApp=0 presenceId="Microsoft.MicrosoftSolitaireCollection_8wekyb3d8bbwe!App"

08/20 14:23:06.926 [00000000000011E0] BroadcastDVRComponent_SendShellNotificationToDVR: notificationType=1 pwszNotificationType="AppClosed" hWnd=0x0 fIsGame=1 fLaunchOverlay=0 fSendNotificationToDVR=0 dwAppNotificationFlags=1

08/20 14:23:10.774 [0000000000003E1C] BroadcastDVRComponent_OnMessageTask: ihkid=49 HotKeyString="IHKID_GAME_GUIDE_OVERLAY"

08/20 14:23:10.774 [0000000000003E1C] BroadcastDVRComponent_SendShellNotificationToDVR: notificationType=5 pwszNotificationType="AppHotKeyGameGuideOverlay" hWnd=0x50adc fIsGame=0 fLaunchOverlay=0 fSendNotificationToDVR=1 dwAppNotificationFlags=0

08/20 14:23:10.796 [000000000000332C] IsGameManager_DirChangeCallback: SubLocation="Microsoft\GameDVR"

08/20 14:23:10.800 [000000000000332C] IsGameManager_DirChangeCallback: SubLocation="Microsoft\GameDVR"

08/20 14:23:10.806 [0000000000001774] BroadcastDVRComponent_ExitBroadcastMode:

08/20 14:23:11.491 [000000000000332C] IsGameManager_DirChangeCallback: SubLocation="Microsoft\GameDVR"

08/20 14:23:17.119 [0000000000003E1C] BroadcastDVRComponent_OnAddRemoveGameTask: hWnd=0x50adc notificationToInvoke=5

08/20 14:23:17.119 [0000000000003E1C] BroadcastDVRComponent_SendShellNotificationToDVR: notificationType=5 pwszNotificationType="AppHotKeyGameGuideOverlay" hWnd=0x50adc fIsGame=1 fLaunchOverlay=0 fSendNotificationToDVR=1 dwAppNotificationFlags=1

08/20 14:23:27.670 [000000000000332C] IsGameManager_DirChangeCallback: SubLocation="Microsoft\GameDVR"

//Stefan

Hej Stefan,

Det borde inte ha någon påverkan att det har gjorts några ändringar i XBox-appen. Solitaire-collection är en egen app som installeras via Microsoft-store. Det är ju märkligt att versionsnummerna inte stämmer, och en förklaring kan vara att det inte är exakt samma app även om namnen verkar snarlika.

Både detta problem och din ursprungliga fråga om Solitaire collection skulle jag rekommendera att du undersöker genom att köra denna automatiska felsökare. Vi skulle också behöva att du bifogar ett skärmklipp på programmet winver som du kan söka upp via startmenyn.

Återkom sedan och berätta vilka meddelanden du fick av felsökaren, samt ifall den fick solitaire collection att fungera igen.

Vänliga hälsningar,

Andreas

Hej Andreas!

Tack för ditt svar, allt detta har jag testat men gör ingen skillnad, Solitaire Collection kraschar direkt efter 2 sekunder, hinner se vad som står sen borta. Allt är uppdaterat.

En konstig sak som får mig att undra, i tisdags förmiddag funkade spelet, ut och handlade, på eftermiddagen så hände detta. Den enda uppdateringen den dagen var X-box appen, konstigt nog så har den ett annat versionsnummer än detta:

Vilken är den aktuella versionen av Xbox-appen för Windows 10?

Den aktuella versionen är 29.30.2001.00000.

Min heter 44.44.7002.00000       Hur stämmer det?

Finns det ingen log som kan visa vad som händer?

Med vänlig hälsning

Stefan Nyberg

*** personlig info redigerad av moderator ***

Hej PrefacedHail942,

Det finns ett par olika sätt att fixa sådana här problem.

Det första steget för att fixa problem med appar är att kontrollera ifall de senaste uppdateringarna för Windows är installerade. Ifall Windows Update säger att någon uppdatering inte kunde installeras av någon anledning kan du återkomma hit och berätta det.

Ett andra felsökningssteg är att köra felsökaren för appar från Microsoft Store, och se ifall den rapporterar några problem. Detta kan även reparera vissa appar. Berätta helst även vad denna felsökare gav dig för info.

En tredje åtgärd ifall de två ovan nämnda inte hjälper är att tillfälligt avinstallera ditt antivirusprogram på datorn. Ifall det går att använda appen när ditt antivirusprogram är avstängt hjälper detta oss att komma fram till rätt åtgärder.

Du kan också reparera eller återställa din app genom att trycka Win+I > Appar > söka upp solitaire collection i listan och klicka på den > välj avancerade alternativ > tryck återställningsknappen.

Återkom helst med svar på vad samtliga steg ovan hade för effekt och vad de gav för meddelanden. Du kan gärna bifoga ett skärmklipp som visar eventuella felmeddelanden. Ifall problemet inte löses av stegen ovan, kan du gärna berätta mer detaljer om hur appen krånglar. Går den till exempel att öppna överhuvudtaget? Krashar den när du gör någon speciell åtgärd i appen?

Vänliga hälsningar,

Andreas