Utforskaren hänger sig

Hej Hans och Anna,

Har ingen information om att uppdateringen KB3123862 ska ligga bakom problem med utforskaren men jag ska titta närmare på det. Men under tiden som jag detta så vill jag att ni kollar om det blir någon skillnad om tredjeparts programmen blir avaktiverade eller om ni använder en annan profil.

För att avaktivera tredjeparts programmen så kan ni starta datorn i clean boot och se om det blir någon skillnad om det inte blir det så kan ni aktivera dem igen. Efter detta så prova om liknande saker händer i en annan profil, om ni inte har en så kan ny skapa en ny genom att följa denn artiklen.

Håll mig uppdaterad med hur det går.

/Jonas

Hej Hans, 

Låter liknande men inte exakt samma då jag utan problem kan kopiera, klistra hit och dit. Mitt problem ligger i högerklickandet i sig, så fort jag högerklickar på en fil kraschar utforskaren och jag måste öppna de mapparna  pånytt. 

Utöver det fryser sig hela datorn ca en gång per dag. Otroligt irriterande då detta är min arbetsdator! 

Microsoftteamet - har ni tips på hur jag ska gå vidare? Har testat era förslag med scanning via kommandotolken samt test i felsäkert läge men problemen kvarstår.

Har haft liknande problem för 1,5 år sedan. Kunde inte kopiera i Utforskaren.

Då krashade Utforskaren. Kunde dock klippa ut och klistra in.

Det var då en Windows uppdatering KB3123862 som orsakade problemet.

Tog bort den och det funkade som vanligt.

Windows uppdateringar har jag tills nu haft avstängda:

Men jag lät tyvärr Windows uppdatera!

Har nu efter Windows uppdatering fått samma problem igen.

Kan dock inte hitta KB3123862 och oskadliggöra den.

Har en Acer Aspire vars namn jag läst om flera gånger i samband med problemletande.

Har surfat runt och hittat att det kan vara KB3184143 som spökar. KB31233862 lär nu vara inbakad i KB3184143. Tog bort KB3184143 vilket tyvärr inte hjälpte. Kanske kan tipset hjälpa någon.

Hans

Hej Robin! 

Nu testat att starta i felsäkert läge, samma problem med utforskaren kvarstår i felsäkert läge samt efter omstart när den är i normalläge igen.

Att testa om frysning av skärm ej förekommer i felsäkert läge går ej då detta sker till synes oprovocerat ca 1-2 ggr/dag. Vad föreslår ni att jag testar nu för att få ordning på detta? 

Tack ,

Anna

Tack för svaret Anna,

Det låter nästan som att det är någon tjänst som strular till det för dig, vad jag skulle vilja testa är att om problemet uppstår i felsäkert läge. Du gör så här;

1. Tryck på Windows Knappen
2. Tryck på Starta om samtidigt som du håller nere Shiftknappen
3. När datorn har startats om och skärmen Välj ett alternativ visas väljer du Felsök > Avancerade alternativ > Startinställningar > Starta om.
4. När datorn startats om visas en lista med alternativ. Välj 4 för att starta datorn i felsäkert läge.

Nu provar du att replikera problemet och se om samma problem händer,

Hör gärna av dig så tittar vi närmare på problemet!

Med vänliga hälsningar,

Robin