Surface Pro 4 överhettad!

Anonym
2017-07-15T20:03:13+00:00

Het vid uppladdning

Angående Surface Pro 4 m3 Windows 10 pro som blir överhettad (jag hittar inte nån kategori för denna slags fråga).

Jag har inte haft den här plattan länge och har tidigare haft iPads och en android-platta, så är inte van med Windows (har dessutom inte haft tid att utforska den så mycket), men den har alla uppdateringar den ska ha enligt Windows update.

Mitt jättestora problem (förutom att jag inte hittar appar som exempelvis Swish och Mobilt bank-ID till den) är att den blir ÖVERHETTAD när den är på laddning, den blir inte varm den blir verkligt het.

Jag använder den inte till några tunga grejer, utan bara till allmänt surfande, betala räkningar, Messenger, Netflix, Viaplay (men hittar ingen app som till iPad och Android, så det går inte att ladda ner offline-innehåll) och liknande saker, då blir den inte het. Men som sagt just vid batteriladdning verkar plattan inte "må bra". Väldigt skrämmande, har inga andra mobila enheter som blir så här heta vid laddning av batteri.

Nån som har en lösning? Är detta ett känt hårdvarufel på dessa enheter?

Edit:

Jag letade på detta Software repair tool https://www.microsoft.com/surface/en-us/support/warranty-service-and-recovery/software-repair-tool och hoppas på att det löser problemet.

Men tar tacksamt emot vidare råd och tips från nån kunnig inom Windows 10 pro/Surface Pro 4 m3 angående denna överhettade platta.

Edit2:

Efter att ha kört Software repair tool https://www.microsoft.com/surface/en-us/support/warranty-service-and-recovery/software-repair-tool tycks problemet vara borta! Jag har nu testat att ladda upp plattan ett flertal gånger och ingen överhettning alls.

Windows för hemmet | Övrigt | Tillgänglighet

Låst fråga. Den här frågan har migrerats från Microsoft Support Community. Du kan rösta på om det är till hjälp, men du kan inte lägga till kommentarer eller svar eller följa frågan.

0 kommentarer Inga kommentarer
Svar godkänt av frågeställaren
Anonym
2017-07-17T15:51:40+00:00

Hej,

Ibland kan enheter som Surface överhettas lite när de används under längre perioder. Men som det låter på din beskrivning så är det nog bäst att några experter ta en titt på detta. Så jag föreslår att du kontakta våran Surface support som du kan hittar här. De har bäst verktyg när det gäller Surface och kan därför felsöka den på bästa möjliga sätt.

Håll mig gärna uppdaterad med hur det går.

/Jonas

Var det här svaret till hjälp?

0 kommentarer Inga kommentarer

1 ytterligare svar

Sortera efter: Mest användbara
  1. Anonym
    2017-07-23T08:14:05+00:00

    Tack för svar.

    Det här Software repair tool https://www.microsoft.com/surface/en-us/support/warranty-service-and-recovery/software-repair-tool löste mitt problem tack och lov :) . Jag har laddat min platta vid behov under en veckas tid nu och överhettningen har inte uppkommit igen.

    Var det här svaret till hjälp?

    1 person tyckte att det här svaret var användbart.
    0 kommentarer Inga kommentarer