Den här webbläsaren stöds inte längre.
Uppgradera till Microsoft Edge och dra nytta av de senaste funktionerna och säkerhetsuppdateringarna, samt teknisk support.
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Operativsystemet på en dator i hemmet kraschade.
Formaterade datorn och installerade Windows 7 via skiva.
Kan inte hitta något sätt att återställa Windows 10 utan att köpa en ny licens, trots att datorn var uppgraderad (under gratisperioden) innan operativsystemets krasch.
Låst fråga. Den här frågan har migrerats från Microsoft Support Community. Du kan rösta på om det är till hjälp, men du kan inte lägga till kommentarer eller svar eller följa frågan.
"Om du uppmanas att ange en produktnyckel under ominstallationen kan du hoppa över det här steget". Var det första Windows 10 aldrig aktiverat, eller försöker du nu installera en annan version (Home/Pro, N/standard osv.)? Om du tror allt är som det ska, måste du kanske kontakta Microsofts kundtjänst.
Det går ej. Steget skall normalt hoppas över helt, och "Gå vidare" knappen är "utgråad" under normal installation.
Har du provat att gå vidare utan att skriva in någon produktnyckel? Det ska man kunna göra om man har digital licens.
Har provat installera windows 10 via https://www.microsoft.com/sv-se/software-download/windows10 verktyget och får bara en prompt (efter ca 30min av nedladdning) att skriva in produktnyckeln. Provat 3 ggr och fastnar där varje gång (windows 7 nyckeln fungerar ej), vanligtvis så ska verktyget läsa av windowslicensen och se att den varit uppgraderad till windows 10 tidigare och därmed hoppa över produktlicens-steget, men det inträffar inte.
Förmodligen har datorn en så kallad digital licens, så att du kan installera Windows 10 igen. Hämta från Microsoft.
