Datorn hänger sig hela tiden

Okej, så det du tipsade om installerar alltså om Windows, men alla filer kommer att finnas kvar. Det låter ju bra.

Men jag förstår inte riktigt vad de menar med det fetstilta nedan:

Innan du börjar

• Se till att du har:
  • En Internetanslutning (Internetleverantörens avgifter kan tillkomma).
  • Tillräckligt lagringsutrymme på en dator, USB-enhet eller extern enhet för nedladdningen.
  • En tom USB-enhet eller DVD-skiva (och DVD-brännare) med minst 4 GB utrymme om du vill skapa media. Vi rekommenderar att du använder en tom USB-enhet eller DVD-skiva eftersom eventuellt innehåll på den raderas

Vad är det för media man ska skapa? Varför måste jag ha ett USB-minne eller DVD-skiva? Jag ska ju installera om Windows på datorn?

Hur som helst så har datorn inte hängt sig på två dagar nu, helt otroligt, men det är nog bara en slump. Jag ska avvakta några dagar till men om den hänger sig igen så gör jag ominstallationen.

Tack för hjälpen! /Krisse

Hej Krisse,

Kommer försöka besvara dina fråga efter bästa förmåga. Skillnaden mellan att göra en total system återställning och en ominstalltion som vi länkade dig till är att en total system återställning kommer ta bort allting på din dator medan ominstallationen kommer behålla dina filer.

Om du har tillgång till produktnycklen så brukar det inte vara några problem alls att ominstallera office och anti-virus program och vissa fall behöver du inte aktivera dem igen. Annars om det skulle ske problem med office så kan våran telefon supportanswer desk hjälpa dig med aktiveringen.

Tiden som det tar att göra en ominstalltion brukar att variera men oftast brukar det inte vara några komplikationer under ominstalltionen. Om det skulle hända något så finns det några andra felsöknings verktyg som kan hjälpa dig med att återställa datorn.

Hoppas att detta besvarade dina frågor, återkom gärna om du har några fler.

/Jonas

Hej.

Tack för svaret. Jag har några frågor innan jag vågar göra något:

Vad är det för skillnad på att installera om Windows via sidan du länkade till, eller att göra en total systemåterställning via kontrollpanelen i min dator?

Om jag installerar om allt, hur lång tid tar det ungefär? För datorn lär ju säkert hänga sig under processens gång och då blir det väl problem?

Alla program i datorn försvinner väl efteråt, kan man installera om Officepaketet på nytt med den licensnyckeln jag redan har? Kan man få tillbaka virusprogrammet (F-secure)?

Krisse

Hej Krisse,

Tråkigt att höra att det kommer alltid fram nya problem för dig. Eftersom som du har en backup på dina filer föreslår vi att du prova med att installera om din dator och se om det löser alla dina problem. Du kan skapa ett installations media genom att följa instruktionerna på denna sidan.

Återkom gärna med resultat.

/Jonas

Nu har jag varit inne på sidan. Jag körde fixen för prestanda för Internet Explorer och där stod det att det inte gick att identifiera problemet under felsökningen. Sen rekommenderades det att man installerade valfria uppdateringar i Windows update för att lösa ev. problem. Det fanns 4 (eg. 5 st men det ena hade med Skype att göra och det har jag inte på datorn) uppdateringar. Jag försökte installera dem och lyckades installera en, de andra tre stod att de misslyckades. Jag har provat flera gånger, antingen hänger det sig under processens gång eller så står det bara att det installeras och är på 0%, sen händer inget mer.