Hej PHKna!
Jag beklagar sorgen.
Tyvärr är det inte mycket mer som jag kan rekommendera dig än att installera om Windows, då vi inte har några steg för att komma åt ett lösenordsskyddat konto.
Jag rekommenderar dig att kontakta Answer Desk, för att se om de har något steg som de kan hjälpa dig vidare med problemet.
För att komma rätt, vänligen välj följande: Kontakta Answer Desk > Konton och fakturering > Windows och andra Microsoft-appar och prenumerationer.
Med vänliga hälsningar,
Maria