Windows kraschade min dator med säkerhetsuppdateringar som innehöll virus?

Anonym

Windows kraschade min dator med säkerhetsuppdateringar som innehöll virus?

Hej, jag är 70 år och inte så insatt i allt med datorer. Har en rätt ny dator som fungerat helt klanderfritt tills nu innan jul när Windows skickade de senaste säkerhetsuppdateringarna, då blev det ett enda kaus i min dator. Datorn slutade o fungera blev vit genomskinlig skärm där jag kunde läsa under den vita skärmen vad det står, men inget fungerade. Jag startade om datorn men samma problem. Har två st backupprogram ett som jag kör dagligen som heter Geni Timline Free, detta har varit installerat sedan 090122 och fungerat helt klanderfritt samt ett program som heter Acronis True Image Hom som endast körs en gång i veckan. När datorn själv skulle installera säkerhetsuppdateringarna så startade den om två gånger istället för en gång som den alltid gjort innan, men denna gång stod det att installationen hade misslyckats. Försökte då backa datorn till ett annan tidigare startpunkt, men helt plötsligt stod det att det inte fanns några startpunkter. Kontaktade min son som är datatekniker, han gick in o försökte göra en backupåterställning från Geni Timline men döm om min förvåning detta program som alltid fungerat stod bara o hackade o kunde inte komma igång, då försökte han med Acronis True Image Hom o där gick det bättre då detta inte varit inkopplat under tiden som säkerhetsuppdateringarna gjordes. Han tog bort Geni Timline från backupprogrammet från säkerhetskopian när han hade ominstallerade från säkerhetskopian. Men datorn är väldigt instabil o går fortfarande lätt över i vitskärm o då står där att Windows Explorer har slutat att fungera. Har försökt backa datorn igen med det finns fortfarande ingen startpunkt inlagd. Alltså har Windows säkerhetsprogram gått in i min dator med ett virus o slagit ut Geni Timline tagit bort alla återställningspunkterna samt gjort hela datorn instabil och det verkar som jag måste göra en nyinstallation av Windows7 innan jag får ordning på datorn igen. Men då vågar jag inte installera Geni Timline igen för då kommer säkert samma problem igen när säkerhetsuppdateringarna installeras.

Är det meningen att Windows skall slå ut ett säkerhetsprogram, tänk om jag inte hade haft Acronis True Image Hom också installerat, då hade jag stått där med en kraschad dator som Windows åstadkommit med sina säkerhetsuppdateringar. Detta tycker jag är skandal och inte bra gjort av Windows att själva inplantera virus o som sen inte kan gå att ta bort utan nyinstallation som följd för att få en fungerande dator igen.

Med vänlig hälsning

Arne Nilsson

\_\_\_@\_\_\_.\_\_\_

(telefonnummer borttagna av diskussionsledare)

(Flyttad från Virus och skadlig programvara.)

Låst fråga. Den här frågan har migrerats från Microsoft Support Community. Du kan rösta på om det är till hjälp, men du kan inte lägga till kommentarer eller svar eller följa frågan.

0 kommentarer

20 svar

CeciliaSth 23,675 Ryktespoäng Frivillig moderator

2014-01-14T01:42:21+00:00

Hej Arne!

E-postadressen tas bort automatiskt av forumprogrammet.

På sidan jag länkade till förut, klickar du på knappen Download och en fil kommer att laddas ner till datorn. Den heter WinDlg_124.zip. Flytta den till skrivbordet så det blir lätt att använda den.

Högerklicka på filen och välj Extrahera alla.

Bocka i rutan Öppna mappen när filerna har extraherats innan du klickar på knappen Extrahera.

En mapp som heter WinDlg_124 kommer att skapas på skrivbordet och den öppnas automatiskt.

I mappen finns ett program som heter WinDlg. Högerklicka på programmet och välj Kör som administratör.

Acceptera licensavtalet genom att bocka i rutan och klicka på Next.

I övre halvan av fönstret finns din hårddisk, WDC WD50...

Klicka på den.

Klicka på den ikon ovanför som ser ut ungefär som en låda med grön prick, för att starta testen.

Välj Quick Test och Start.

När det är klart kommer det fram ett meddelande.

Skriv här vad det står i meddelandet.
Var det här svaret till hjälp?

0 kommentarer Inga kommentarer
Anonym

2014-01-13T22:09:01+00:00

Hej Cecilia, har gjort avstängningen av autouppdateringar, men allt det andra med engelska är inte läsbart för mig då jag inte kan engelska. Det vore mycket bättre att du gick in i min dator o rotade runt så tror jag att problemet löstes mycket fortare. Jag har fullt förtroende för Dig att gå in bara Du skriver hur vi skall upprätta kontakten? Jag har skrivet min e-postadress flera gånger men den tas bort på grund av sekretess. Kan Du inte få adressen av moderatorn som tar bort adressen? :-) Du verkar ju mycket skärpt o väl insatt i datorer o dess problem.

MVH

Arne Nilsson

(adress borttagen)
Var det här svaret till hjälp?

0 kommentarer Inga kommentarer
CeciliaSth 23,675 Ryktespoäng Frivillig moderator

2014-01-13T16:38:27+00:00

Ja, du kan stänga av automatiska Windows-uppdateringar:

Windows Update - Ändra inställningar

Ändra till "Sök efter uppdateringar men låt mig välja om de ska hämtas och installeras".

Data Lifeguard Diagnostic for Windowshttp://support.wdc.com/product/download.asp?groupid=502&sid=3&lang=en****Börja med Quick Test och om den inte visar på något fel (Fail) så fortsätt med Extended Test.

Din e-postadress döljs av forumprogrammet (för alla utom dig själv och forumets diskussionsledare) för att du inte ska drabbas av mer spam eller nätfiskeförsök eftersom en synlig e-postadress kommer förr eller senare att missbrukas. Så här ser det ut i min dator:

*** E-postadressen är borttagen på grund av sekretess ***
Var det här svaret till hjälp?

0 kommentarer Inga kommentarer
Anonym

2014-01-13T10:02:14+00:00

WDC WD50 00AAKX-221CA1 SATA Disk Device

Detta är vad jag kan få fram vad det gäller hårdiskinformation.

Beträffande uppdateringarna så vill jag helst inte ha några nya så länge inte allt är ok med denna hårddisken. Kan jag stänga av dessa uppdateringar tills jag vet om jag måste investera i en ny hårddisk?

Min E-post är ******@telia.com
Var det här svaret till hjälp?

0 kommentarer Inga kommentarer
CeciliaSth 23,675 Ryktespoäng Frivillig moderator

2014-01-12T23:52:10+00:00

Hej!

Javisst är det tråkigt, men utan att ha din dator framför mig och själv kunna se vad som hänt är det svårt att komma med bra förslag. Du verkar ha fått flera konstiga problem samtidigt och att det inte går att skapa en återställningspunkt inom en rimlig tid tyder på problem med hårddisken. Hårddiskproblem kan också orsaka att program blir skadade och slutar att fungera. Windows diskkontroll är inte tillräckligt för att vara helt säker på att hårddisken är hel utan då behöver man köra hårddisktillverkarens testprogram.

Om du inte vet vilken tillverkare det är av hårddisken så kan man ofta få fram det genom att titta i Enhetshanteraren (högerklick på Den här datorn - Hantera), där brukar det stå åtminstone ett artikelnummer för hårddisken som man kan googla på för att få fram tillverkaren.

Det är oftare lättare att gå via sidan http://www.tacktech.com/display.cfm?ttid=287 för att hitta testprogrammet än att leta på tillverkarens webbplats.

10 december skickades de senaste uppdateringarna ut. Gäller det dem fast du inte skrev här förrän den 7 januari?

I morgon tisdag den 14 januari kommer Microsoft med nya uppdateringar. Du vill kanske stänga av automatiska uppdateringar i detta läge.

Jag har inte tillgång till din e-postadress.
Var det här svaret till hjälp?

0 kommentarer Inga kommentarer