Authenticator problem

Question

Authenticator problem

Anonym

När jag ska till exempel välja bland tre tycken olika nummer då jag själv vet vilken som är rätt och då trycker att på det numret då kommer följande text upp ''Det uppstod ett fel med kommunikationen med servern.'' jag har haft detta problem i ungefär 6 månader. Microsoft Authenticator på mobilen alltså.

Låst fråga. Den här frågan har migrerats från Microsoft Support Community. Du kan rösta på om det är till hjälp, men du kan inte lägga till kommentarer eller svar eller följa frågan.

0 kommentarer

2 svar

Answer 1

Det här svaret har översatts automatiskt. Det kan därför finnas grammatiska fel eller underliga formuleringar.

Hej

Vi har inte hört från dig på 72 timmar, så vi kommer att överväga att lösa ditt problem, men om du behöver ytterligare hjälp, vänligen skapa en ny tråd för att diskutera dessa problem eftersom vi inte kommer att övervaka den här tråden framöver.

Tack för att du förstår.

Hälsningar

Cartzy

Answer 2

Det här svaret har översatts automatiskt. Det kan därför finnas grammatiska fel eller underliga formuleringar.

Hej Edwin Munter,

Tack för att du gör inlägg i Microsoft Community.

Jag förstår att du har ett problem med autentiseringsappen där du får ett fel när du verifierar med en uppsättning siffror. Låt mig se hur jag kan hjälpa dig med denna oro.

Jag skulle vilja samla mer information om denna fråga:

Vad är ditt enhetsmärke och modell?
Vilka konton använder eller är du ansluten till din Authenticator-app? Personligt konto eller arbets-/skolkonto?
Har du skapat ett återställningskonto?
Har du trött avinstallerat och installerat om appen från din telefon?

Innan du utför något föreslår jag att du säkerhetskopierar dina kontouppgifter med autentiseringsappen

Du kan följa guiden nedan för problem med autentiseringsappen.

Säkerhetskopiera och återställa kontoautentiseringsuppgifter i Authenticator appen (microsoft.com)

När vi har fått dina svar på frågorna ovan kan vi föreslå ytterligare felsökningsåtgärder.

Ser fram emot ditt nästa svar.

Vänliga hälsningar

Cartzy