Взломали аккаунт

Привет. Я Брайан, и я постараюсь помочь.

Думаю, у меня для вас плохие новости. Симптомы, которые вы описываете, полностью совпадают с тем, что происходит, если вы используете аккаунт, адрес которого заканчивается доменом Microsoft, например @outlook.com, кто-то скомпрометирует ваш аккаунт, добавляет свой адрес и удаляет ваш. После этого ваш старый аккаунт исчезает навсегда. Вы не можете его восстановить. Вот почему вам говорят, что такого аккаунта нет при входе — потому что ваш адрес удалён из аккаунта, и он больше не связан с аккаунтом. А когда вы пытаетесь создать новый аккаунт и получаете сообщение, что адрес уже используется, это потому, что при удалении адреса он попадает в список постоянно отключённых. Он «в использовании», потому что он в этом списке, и его нельзя было использовать повторно. Восстановить аккаунт в такой ситуации невозможно. Вы использовали пароль, который также использовался для другого аккаунта? У вас не было включено двухфакторное аутентификацию или ключи доступа? Следовало бы. Жаль, что с вами этого не случилось, но, насколько я знаю, это невозможно исправить. Если у вас была привязана платежная карта, немедленно свяжитесь с финансовым учреждением и приостановите её платежную карту.