1
Где вы получили лицензию на Windows? Была ли она предустановлена на компьютере, или вы приобрели полноценную розничную лицензию — у Microsoft либо у стороннего продавца?
Возможно, ваша лицензия получена в результате бесплатного обновления с предыдущей версии — Windows 7 или 8?
2
Нажмите кнопку «Пуск», введите cmd, затем щелкните правой кнопкой мыши по пункту «Командная строка» (Command Prompt) и выберите «Запуск от имени администратора».
Введите (или вставьте) следующую команду и нажмите клавишу Enter:
slmgr.vbs /dlv
Пожалуйста, приложите скриншот появившегося окна.