![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(108.80000000000001, 85%, 20%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EP%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Привет. Я Дэвид, и я рад тебе помочь.
Необходимо расследовать этот вопрос, чтобы понять его причину.
Пожалуйста, сделайте следующее:
- Нажмите «Windows + X» и выберите «Диспетчер устройств»;
- Нажмите на меню «Просмотр» и выберите «Показать скрытые устройства»;
- Расширить «Bluetooth»;
(Если у вас нет категории Bluetooth, проверьте в разделе «Другие устройства» на наличие неизвестных устройств)
- Если в списке есть Bluetooth-адаптер, кликните правой кнопкой мыши и выберите «Свойства». Проверьте ошибку в разделе «Состояние устройства». Если вы видите ошибку в разделе «Состояние устройства», пожалуйста, поделитесь скриншотом.
- Если вы не можете определить Bluetooth-адаптер, пожалуйста, поделитесь скриншотом устройств в категории Bluetooth.
- Используйте ярлык «Windows + Shift + S» для инструмента скриншотов.
Также поделитесь скриншотом вашей системной информации.
- Нажмите «Windows + R», введите
msinfo32и Enter.
Максимизируйте окно и используйте ярлык «Windows + Shift + S» для использования инструмента скриншотов.
Жду с нетерпением твоего ответа.
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(294.40000000000003, 99%, 38%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)