Мне больше года назад заблокировали учетную запись Microsoft 365 и Hotmail без объяснения причин и не помогают восстановить

Question

Мне больше года назад заблокировали учетную запись Microsoft 365 и Hotmail без объяснения причин и не помогают восстановить

EDUARD IAKUBCHAK 0

Я хочу вновь обратиться и восстановить мою учетную запись.

Ранее я обращался уже, но остался без внимания. Вот номера моих обращений в вашу службу:

[Персональные данные удалены]

Service Request [Персональные данные удалены]

Вы заблокировали мою почту, моё облако со всеми личными данными, учетную запись Microsoft 365, за которую я заплатил, но после блокировки деньги за годовую подписку не вернули, а объяснить почему закрыли доступ или помочь восстановить так и не смогли. Деньги вы умеете забирать только, а помогать клиентам пока не научились качественно. И после того как вы мне не возвращаете доступ, не даете зайти в личный кабинет, вы продолжили с меня снимать деньги за подписку!!! Даже не давая доступ в личный кабинет и зная о моей проблеме, вы продолжили попытки снимать с меня деньги.

Я требую вернуть мне доступ к моим данным. Если не хотите, чтобы я был клиентом вашим, напишите хотя бы ответ. Верните данные и я уйду сваших платформ.

Но я у стал разбираться в ваших службах поддержки и переписках, анкетах, на которые никто потом не реагирует должным образом.

EDUARD IAKUBCHAK 0 Баллы репутации

2026-09-30T11:06:50.8733333+00:00

Я создал новую учетную запись только для того, чтобы иметь возможность вам написать. Потому что я пробовал звонить, писать, заполнять все данные что вы просили, но помощи не получил.

Ответы: 2

Ваш ответ

EDUARD IAKUBCHAK 0 Баллы репутации

2026-09-30T11:06:50.8733333+00:00

Я создал новую учетную запись только для того, чтобы иметь возможность вам написать. Потому что я пробовал звонить, писать, заполнять все данные что вы просили, но помощи не получил.

Answer 1

EDUARD IAKUBCHAK 0

Спасибо за ответ. Но я многократно следовал процедурам и многократно заполнял все данные. И столько запросов создаю только от того, что меня игнорируют и не отвечают на ранее направленый даже в установленные вами самими сроками запрос. Ваш ответ сейчас в данном формате был абсолютно бесполезным.

Комментариев: 0

Answer 2

Этот ответ был переведен автоматически и может содержать незначительные грамматические ошибки или необычные формулировки. Благодарим за понимание.

Здравствуйте @EDUARD IAKUBCHAK

Мне очень жаль, что вам приходится сталкиваться с этой проблемой уже больше года. Потеря доступа к электронной почте, файлам в облаке и платной подписке - это само по себе тяжелое испытание; вполне понятно ваше чувство, что вас игнорируют, ведь вы неоднократно обращались в службу поддержки Microsoft, так и не получив четкого решения.

К сожалению, это общедоступный форум, поэтому модераторы и участники не имеют доступа к вашей учетной записи, не могут просматривать историю обращений, восстанавливать данные из облака или проверять информацию о списаниях средств. В случае блокировки учетной записи процедура проверки должна проходить через специальную ссылку для восстановления доступа, которая отображается на экране входа в систему. В инструкциях указано, что после отправки формы следует продолжать работу в рамках уже открытого обращения, а не создавать новые запросы, так как дублирующие заявки могут замедлить процесс рассмотрения.

Я искренне надеюсь, что ваше обращение будет должным образом рассмотрено и вы получите четкий письменный ответ как по поводу данных учетной записи, так и касательно списаний за подписку. Благодарю вас за понимание и уделенное время.