Неизвестный родительский контроль

Question

Неизвестный родительский контроль

твск прайм 0

2 года назад мою учетную запись майкрофост добавили в какой-то родительский контроль и это неизвестный мне человек, а понял я так что я не мог зайти в гугл,, я заходил в гугл и писало что мое время в интернете истекло попросите родителя дать доступ, но в этом и суть что это не мои родители а вообще левый человек которого я первый раз видел я хотел написать на почту но не мог из-за ограничения, мы отнесли ноутбук в ремонт и там сказали что ноутбуку конец, и вот потом купили новый и сейчас я с другой почты но она тоже не моя это одна из моих родителей почта,прошу помочь и удалить меня из этого неизвестного родительского контроля мне надо моя учетная запись для учебы и плюс все данные привязаные на неё.

Комментариев: 0

Ответы: 3

Ваш ответ

Answer 1

твск прайм 0

Здраствуйте!
Если войти на сайт https://family.microsoft.com под этой учётной записью, отображаетесь ли вы как участник семейной группы и указан ли организатор семьи? Да, я отображаюсь как участник этой группе но как "ребенок". А организатор семьи это тот неизвестный.
Если организатор отображается, есть ли у вас возможность покинуть семейную группу? Нет, покинуть я не могу, у меня там выставлено что мне 12 лет и никаких кнопок выхода и что-то похожего у меня даже нет не то что заблокированы их просто нету.
В разделе сведений для защиты учётной записи Microsoft видите ли вы какие-либо адреса электронной почты или номера телефонов, которые вам не принадлежат или которые вы не узнаёте? Кроме этого неизвестного больше ничего.

Lucus-V 13,480 Баллы репутации Внешний персонал Microsoft Модератор

2026-09-30T15:02:38.1+00:00

Здравствуйте твск прайм.

Спасибо за предоставленную информацию.

Судя по вашему описанию, ваша учётная запись Microsoft в настоящее время числится как детская учётная запись в семейной группе Microsoft Family, а организатором указан человек, которого вы не знаете. Поскольку учётная запись определяется как принадлежащая ребёнку и в ней указан возраст 12 лет, возможность самостоятельно покинуть семейную группу обычно отсутствует.

К сожалению, участники сообщества и модераторы Microsoft Q&A не имеют доступа к учётным записям пользователей и не могут удалять организаторов семейной группы, изменять семейные связи или корректировать данные учётной записи.

Поскольку организатор вам неизвестен и возможности самостоятельно выйти из семейной группы нет, рекомендую обратиться напрямую в службу поддержки Microsoft. Только специалисты поддержки имеют доступ к инструментам проверки учётных записей и смогут оценить, какие варианты доступны после подтверждения права собственности на учётную запись. https://support.microsoft.com/contactus

Понимаю, что это, вероятно, не тот ответ, на который вы рассчитывали, однако данная ситуация выходит за рамки возможностей сообщества, и мы не можем вносить изменения в учётные записи пользователей.

Answer 2

твск прайм 0

Здраствуйте!

Можете ли вы сейчас войти в проблемную учётную запись Microsoft? - Да, могу
Есть ли у вас доступ к резервному адресу электронной почты или номеру телефона, привязанным к этой учётной записи? - Я не ставил резеврную почту.
Получаете ли вы какие-либо сообщения об ошибках при входе в систему или при попытке открыть настройки Family Safety? - Ошибок нет, была только когда был на старом ноутбуке и эта почта стояла как основная на ноутбуке, вот тогда были ошибки что я не мог никуда зайти.
Видите ли вы адрес электронной почты человека, указанного как организатор (родитель) семейной группы? - В самой семейной группе нет, но видел её в аутлуке [--PII REMOVED--] @outlook.com (Вроде бы правильно написал и в семейной группе ник у него [--PII REMOVED--])

Lucus-V 13,480 Баллы репутации Внешний персонал Microsoft Модератор

2026-09-29T17:35:04.2433333+00:00
Здравствуйте твск прайм.

Обратите внимание, что форум Microsoft Q&A является общедоступной платформой, и мы отредактируем ваш ответ/вопрос, чтобы скрыть содержащуюся в описании личную информацию. Пожалуйста, в дальнейшем перед публикацией сообщений с описанием ошибок или другой информацией убедитесь, что все ваши личные данные, а также сведения вашей организации скрыты. Это поможет защитить конфиденциальность и персональные данные.

Спасибо за дополнительную информацию.

Хорошо, что вы по-прежнему можете войти в свою учётную запись. Это говорит о том, что доступ к самой учётной записи у вас сохранился и она, вероятно, не была полностью захвачена другим человеком.

Тем не менее, тот факт, что ранее вы видели неизвестный адрес Outlook.com, связанный с родительским контролем или семейной группой, действительно вызывает беспокойство. К сожалению, участники сообщества не имеют доступа к учётным записям Microsoft, поэтому мы не можем проверить, кто управляет семейной группой, или удалить связи семейной группы от имени пользователя.

Чтобы лучше понять ситуацию, пожалуйста, проверьте следующее:

Если войти на сайт https://family.microsoft.com под этой учётной записью, отображаетесь ли вы как участник семейной группы и указан ли организатор семьи?

Если организатор отображается, есть ли у вас возможность покинуть семейную группу?

В разделе сведений для защиты учётной записи Microsoft видите ли вы какие-либо адреса электронной почты или номера телефонов, которые вам не принадлежат или которые вы не узнаёте?

Если вы обнаружите неизвестные способы восстановления, адреса электронной почты, номера телефонов или организаторов семейной группы, пожалуйста, не публикуйте их полностью на форуме. Достаточно сообщить, присутствуют ли неизвестные вам данные.

После этого мы постараемся подсказать наиболее подходящие дальнейшие действия.
твск прайм 0 Баллы репутации

2026-09-30T08:50:15.8666667+00:00
Здраствуйте!

Если войти на сайт https://family.microsoft.com под этой учётной записью, отображаетесь ли вы как участник семейной группы и указан ли организатор семьи? Да, я отображаюсь как участник этой группе но как "ребенок". А организатор семьи это тот неизвестный.

Если организатор отображается, есть ли у вас возможность покинуть семейную группу? Нет, покинуть я не могу, у меня там выставлено что мне 12 лет и никаких кнопок выхода и что-то похожего у меня даже нет не то что заблокированы их просто нету.

В разделе сведений для защиты учётной записи Microsoft видите ли вы какие-либо адреса электронной почты или номера телефонов, которые вам не принадлежат или которые вы не узнаёте? Кроме этого неизвестного больше ничего.

Answer 3

Отказ от ответственности: Обратите внимание, что приведённая ниже информация была переведена с помощью средств машинного перевода. Несмотря на наши усилия по обеспечению точности, возможны неточности или различия в формулировках.

Здравствуйте твск прайм.

Мне очень жаль, что вы столкнулись с такой проблемой. Судя по вашему описанию, похоже, что ваша учётная запись Microsoft была добавлена в группу Microsoft Family, управляемую человеком, которого вы не знаете.

К сожалению, участники сообщества и модераторы не имеют доступа к учётным записям пользователей и не могут удалять связи Family Safety или изменять настройки владения учётной записью.

Чтобы лучше понять ситуацию, уточните, пожалуйста:

Можете ли вы сейчас войти в проблемную учётную запись Microsoft?
Есть ли у вас доступ к резервному адресу электронной почты или номеру телефона, привязанным к этой учётной записи?
Получаете ли вы какие-либо сообщения об ошибках при входе в систему или при попытке открыть настройки Family Safety?
Видите ли вы адрес электронной почты человека, указанного как организатор (родитель) семейной группы?

Эта информация поможет определить возможные способы восстановления доступа и дальнейшие действия.